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《细节》微小差异撬动全局成败的隐形杠杆

铛铛铃2025-09-08【管理】396人已围观

简介

今天咱们要分享的这本书啊，可以说非常贴心，里边有足足52个微小却能产生重大影响的提升技巧。那这本书的名字呢，就叫做《细节：如何轻松影响他人》。老郑认为啊，这本书可以用一句古诗来形容它，那就是“随风潜入夜，润物细无声”。

那为啥这么说啊？其实不知道大家有没有注意到啊，很多我们生活、工作里边一些看起来不起眼的小细节，往往对我们的影响确实非常巨大。那关于这一点的例子实在是太多了，咱也用不着挨个说哈。那要是感兴趣的朋友啊，你可以联想一下福尔摩斯或者柯南，对吧？你要破案子，细节往往都是关键。

那《细节》这本书呢，它是世界百万级畅销、有影响力的作者罗伯特·西奥迪尼的全新力作。这本书里边以大量的实际案例告诉我们，怎么样在这个套路满满的时代里，能用那些最微小的细节去改变一件事情，进而轻轻松松地去影响他人。

如果说啊，之前那本《影响力》那本书，在职场生存、商业博弈或者说人际交往里边，提供给我们影响别人的理论的基础指导，那么咱们今天要说的这本《细节》，就是用52个微小但是却非常有效的、能够改变对方的技巧，当然了，这些技巧都是实操的经验，用这些能够帮助我们改善我们自己的工作和生活。

你就像那个书里边提到啊，说这个圆桌式的会议往往就能够激发员工的归属感，而角型的会议呢，更能够激发员工对独特性的追求。那超市里边以0.99元为结尾的这种定价，往往可以使销量的业绩迅速地暴增。所以我们说啊，《细节》这本书就是一本令人惊奇、震撼、恍然大悟，而且具有深刻内涵的实用型人生工具书。

那这本书啊，一共分成了52个章节，咱刚才聊了嘛，它有52个章节，一个章节对应一个小细节。今天呢，咱们从三个大的方面，那就是影响别人、提高职场效率以及更好地实现目标，这三个大方面进行一下分享。

咱们之前聊过啊，说我们现在这个生活，关于信息这方面啊，简直就是碎片化的时代，那其实这个词儿已经不准确了，应该叫粉末状的时代了啊，碎片都不足以了，比那个还细小还多。所以我们说，我们现在这个时代是有史以来信息超量最严重、各种刺激最为饱和的一个时期。

那在我们匆忙的这种生活和工作里边儿，总是觉得这时间不够用，唉，这眼睛一闭一睁，唉，一天就过去了。你上一天班啊，有时候还不知道自己干了啥，对吧？于是每天写日报的时候，都在那绞尽脑汁地回忆，说早上干啥了啊，中午干啥了，下午干啥了啊，还有啥没干完，天天如此啊。光这样也就算了，但是现在呢，还有各种各样的事情，我们刚才提到了嘛，有各种各样的刺激都在抢占我们的注意力，这就导致我们当中的很多人其实是没有多余的精力去充分地思考每一条信息背后的隐藏含义。

所以呢，信息出现的背景和我们当时的心理情境，渐渐的就变成了决定影响力是否见效的核心要素。那我们今天要聊的《细节》这本书啊，我们可以说的是见效快，看完马上就能使用。重要的是什么呢？我们不会凭借预感或者说猜测去判断哪些改变可能会带来显著的反应与变化，而相反呢，我们都是用实实在在的证据来准确地告诉大家，哪些微小的改变能够带来巨大的成效，而且是在相当广泛的这种情形下都适用的。

那有的时候啊，我们在如何传达信息这个问题上，对我们的措辞、时机、背景或者情景设定做那么一些小小的调整，那很有可能就会戏剧性地改变对方认同我们的信息，并且能够依然行动。

那好，咱们接下来就开始今天的分享啊。我们先来聊聊第一个部分，这个就是我们众所周知的从众心理。在开始之前呢，咱先举个例子啊，我不知道各位书友有没有看那个美剧，有一个经典美剧叫《破产姐妹》。这剧里边的女主角呢，她每个月呀，都要到这个税务部去领取这么一个表格，然后把自己这个纳税信息和收入等等都填到这个表格里边去。这个国外的体制和我们不太一样啊，国外都是个人报税。

那最近呢，就有一则消息啊，就是说英国的税务海关总署的工作人员就发现了，说绝大部分的国民并不会按时地提交纳税的申报单，并且去缴纳税款。那当然了，你从自己兜里要钱，一般人都不愿意交嘛，对吧？那其实这种情况啊，也不是仅是最近才发生的，很多年以来，这个机构的官员已经针对那些拖欠税款的民众下发了各种各样的通知、信函，各种手段都用上了，就生怕你不知道赶紧交钱，对吧？但是收到信的人根本不当回事儿，你看你说你的啊，交不交是我的事。那你说怎么办呢？法不责众啊，这么多人你说你怎么办？

所以呢，这个英国税务海关总署就决定换一个方法，改变一个小细节。他们在这个标准版本的缴税通知函里边，添上了一个新的数据，那就是真实纳税的人数。那你说这有啥用啊？你别小瞧了这个动作啊，就是这么一个小动作，取得的效果非常明显。使用了这个加入了真实纳税人数的新通知函以后，上交税款比前一年增加了5.6亿英镑，此外呢，还清掉了3.5亿英镑的欠账，这加一起就是9.1亿英镑啊。所以说老郑真是佩服啊，人类的智慧成本很低啊，就打句话嘛，但是成果堪称惊人。

那你说为什么这个税务机关要这么做呢？这其实背后啊，是有科学依据的。科学家们把这种情况称之为社会认同原理，也就是我们常说的从众心理。它的意思啊，就是说人类的行为会在相当的程度上受到周围人的影响，尤其是那些令他们深深认同的人。那这么多的人都交税了，我不交，你说这是不是有点说不过去啊？所以说你看到这一大串真实的数据以后，大部分人就交了，都交了我也交吧。

那这就是一个正经的例子哈。那其实还有一个不能说不正经哈，还有一个稍微搞笑点幽默片段，这是卓别林老先生电影里的一个片段啊。人来人往的大街上啊，他突然仰着脖子、晃着脑袋往天上看，完了，旁边这人路过，人家好奇呀，这看着啥了，人造卫星、流星啊，不明飞行物还是蜘蛛侠？对不对？反正就是看他往天上看，大家都跟着向这个天上东张西望。其实呢，他只是脖子疼啊，在这松松脖子。那那些跟着他仰望星空的人，实际上就是被从众效应左右了自身的行为。

那其实不管大家伙承不承认啊，这个社会认同的力量往往会胜过理性的认知。这一点实际上就是让人又恨又爱。我们不愿意被人看成是没脑子的动物，把自己的决断力拱手交给其他人，对吧？可是啊，从众呢，也有它的好处，因为在绝大多数的情况下，你跟着大家伙做，你一般不会出错，对吧？所以我们说呢，从众啊，不单是出于攀比的心态，它的根源更为基本，它源自于我们心中三条非常简单却非常强大的动机。

第一个是尽可能高效率地做出正确的决定，第二个，获得他人的认同，第三个，用积极正面的角度能够看待自我。咱们刚才说那英国那个征税通知函上那个看似很小的改动，它之所以产生了如此显著的收效，主要就是因为它同时满足了这全部的三条动机。

那在这个忙碌的、信息量超载的社会里，咱们刚才聊到了，对吧？那大伙儿怎么做，我也怎么做，往往呢，这就是一个通往明智决策的相当高效的捷径。就无论人们要做的决策是看哪场电影啊，或者说去哪个馆子吃饭呢，再或者说像英国那个收税那个例子哈，我们这个时候做出的从众的决定，就满足了这三条强大的动机。第一个，他高效地做出了正确的决定，大家都干了嘛，对吧？获得了他人的认同，大家都交，对吧？你为什么不交，纳税光荣，对不对？那你为什么不纳，你就不光荣呗，他人不认同你，对吧？然后用积极正面的角度能看待自我，你看我没做这个违背信誉的事，对不对？整个社会都在做贡献，我也做了，对不对？

所以我们有的时候说啊，从众心理之所以我们这么多人会做，原因就是那三个动机。那一个小问题就扔出来了，说假如说我们确定人们都有这三大动机，能够导致从众，如果说我们希望让自己的产品、让自己的品牌、服务能够得到这些人的认可，让一个人带动另一群人，那怎么办？这三个动机实际上就是我们认真思考的，大家可以把这三个动机放到自己要推广的产品或者服务里面，好好地思考一下它到底应该怎么应用。

那以上呢，就是老郑为大家分享的第一个部分——从众心理。那让人们做出决定的其实并不是信息的本身，而是这些信息呈现的背景或者说情境。所以啊，如果你希望能够大幅地提升影响力和说服力，那你不仅可以通过摆事实、讲道理这些方法来促使他们改变行为，你也可以对常用的影响策略去做一些简单的、小小的调整，把你要说的信息跟对方内心深处的动机给它关联起来。这种情况下，从众心理对你来说就是一个非常有效的传播工具了。

那接下来呢，咱们聊聊这个第二部分，叫权威效应。我们说完这从众心理呢，咱们就要讲讲这个影响别人至关重要的点，那就是权威效应。这个关于权威效应啊，老郑总结出来两个点，第一个呢，实际上是靠外表，第二个实际上是靠专业。

我们如果要想影响到别人啊，那首先对方得是一个人，这不是开玩笑啊。在这里边指的这一个人呐，是一个有身份的人。那这里边我们说的这个有身份的人啊，不是说这个有身份证的人哈，也不是说这个你就是一定得是什么世界的大能啊，不是这种，而是说呀，在特定的场景下，你俩之间发生了交流，发生这种关系的时候，你的身份在这种情景下应该是最有效的，你应该是这么一个有身份的人。

那你说我怎么成为这么有身份的一个人呢？咱们先来看看第一步啊。那个俗话说，人靠衣服马靠鞍嘛。那作者在书里实际上就提出了关于着装的这种影响力。那这里边就不得不提到一个社会心理学家，叫伦纳德·比特曼，他一直是以研究整洁衣着的强大影响力而著称的。

那他呢，曾经就做过一个实验啊。就是一个研究人员把这个路人拦住了，然后呢，像做任务一样去给他发任务，你比如说啊，你地上有块垃圾啊，你把它给我捡起来，对吧？你或者站到这个公交车站的某个特定地点，然后就告诉路人，你掏几个硬币给我，对不对？那一路人说你要钱干啥，你抢劫啊？他说不是，我去帮另一个我不认识的人去把这个停车费给他付了，他没有零钱，我帮他付。

那到这儿可能有的书友说了，这玩啥呢？这是老外也太嗨了，对不对？其实啊，这一系列的行为背后都想说明一件事，就是有身份的人到底在特定场景下能够带来什么样的好处。其实啊，这个比克曼每次更换这个实验条件的时候，改变的并不是提出要求的研究人员，而是这个研究人员他身上穿的衣服。你看这研究人员有时候穿的是休闲服，有的时候呢，穿的是制服，你比如说这个制服啊，说的就是保安啊，保安人员的工作服啊。但是这个国外的保安和国内保安还些许有点不一样，他们的保安更正规一些，大众也比较认可他，就像小警察那种感觉。

也就是总的来说吧，但凡他这个研究人员要求别人做事的时候，他都会提前换装。那这个实验非常说明问题的是什么呢？就是在研究开始前进行的调研里边，绝大多数参与者都极大程度地低估了身穿制服人的影响力，说你换衣服有啥用啊，对不对？你该跟我要钱没有还是没有，该不给还是不给，对吧？你跟你穿啥衣服有啥用？

那当然啊，结果我们都知道了，就是与这个我们想的完全不一样。当提出要求的人穿的是保安制服的时候，愿意服从的人数往往达到了预估数字的两倍以上。开始之前这人来了，你说也就两三个人能同意吧，两倍以上那可能是八九个人。而他的另一项实验也表明了，一身笔挺的西装同样具备这个说服力。你比如说他做过的一项实验，当一个身穿西装的男子闯红灯过马路的时候，跟着他去违反交通规则的路人数目比他穿休闲服的时候高出了350%。

所以你看啊，大家都想，你看那个穿得人模狗样的，他都干这事，那我为啥不能干呢，对不对？如果要抨击的话，得先抨击他，对吧？天塌了有个高的顶着呢，你看他这身西服挺贵的是吧，你看他这么有素质的人，他都这么干，我为啥不能这么干？这权威的影响力啊，就体现出来了。

所以啊，在这些研究和其他相似的实验里边，衣着成为了首要的影响因素。这其实是出于一个极为简单的原因，为什么我一说大家就明白了，你除了这身衣服，实验对象实际上是没有其他的途径去了解这个提要求人到底是个什么样的背景，因为你俩素不相识啊，都没见过面啊，第一眼见面是什么？在他说话之前，首先就是衣着在你身前有一个基本的认知，你在大脑里边先给它归个类，它是干啥的，对吧？他如果穿个休闲装，那他跟大家都一样，但是如果他穿上制服了，你马上就要给他规划到那种，诶，这是公众的执法人员呐，或者是哪块的管理人员呢，你会自动把它归类。

那这样的话呢，谈话的过程当中，你马上就会调整到相应的策略、相应的位置，然后继续这样的交谈。所以我们说呀，当你第一次和某人见面的时候，你的衣着应当符合你真实的能力水平和这个可信度，这其实是非常重要的。那这也就是完全符合我们现在一直说的这个基本原理，就叫权威原理。就当人们感觉到说这个某个人好像具备更渊博的知识、更值得信赖的时候啊，尤其当他们犹豫不定，就是选择不了的时候，这种情况下，权威原理它就会发挥作用。那它的作用是什么呢？唉，就是让大家听从这个人的建议和忠告。

那你说光穿一身衣服就行吗？哎，这还不够啊。在另一种情况和场景下，权威效应的另一个点呢，就是你要亮出自己的专家身份。那关于这一点啊，咱们介绍一个叫认知反应模型的东西，咱们来解释一下这一点。

那在这里边我们提前说一下啊，说这个一场正式的沟通，能让受众改变多少，就你说完了人得听嘛，对吧？这个啊，并不在于你沟通的内容，说你做多少页PPT啊，准备多好的演讲，不在于这个，而是在于什么呢？就是受众在接收到你的这个沟通信息以后，他自己的反馈是什么样的，就是他得到你信息以后，他的反应是什么啊，是完全的五体投地了，还是嗤之以鼻啊，对吧？这都是他自身的反馈，跟你的内容关系不大，而是在于他自己的这种反馈。

那么这里边的关键，那就是我们应该对沟通信息做出哪些调整，才能最大限度地增强它的说服力呢？也就是说啊，我们这个内容啊，关键点不在于什么逻辑呀、程序不在于这个，而是在于它和接收信息的人，这俩人一结合，你的信息和他的心理状态放在一起，一结合能够产生什么样的化学反应。

那为啥这么说啊？说以前我们在研究这个课题的时候，好多的研究人员都把这个重点放在了信息是不是清晰呀，你是不是有逻辑呀，别前言不搭后语的对不对，你是不是有结构化呀，等等放到这些方面了。因为当时啊，人们都以为说这个受众对信息内容的理解是说服的关键因素，但现在看来，这些不能说它不对啊，只不过我们提到的这个认知反应模型为我们增加了一条更重要的见解。

那这个模型指出，信息本身并不是导致行为改变的直接原因，而是另一个因素叫自我对话作用的结果。也就是说啊，人们在接受了一条信息以后，心里边产生的认知反应，咱说简单点，就是某个人接受了信息以后，他自己对自己都说了啥。

那最近呢，网上有一个词儿很流行，叫杠精，对吧？说的就是抬杠成瘾的这么一群人，你不管别人说啥，他一定会先反驳挑刺儿，有的时候就是为了反对而反对你，根本不在意什么道理、什么逻辑，跟他没关系，我就是为了反对你。

那当你周围聚集了一群杠精的时候，无论你接收到的是什么样的信息，这条消息的有效性它都会大打折扣。你反过来也一样，就是每当专家建议出现的时候，我们接收者的大脑里边负责批判性思考和反驳的区域就相对的平静下来了，就不那么活跃了。他一平静一不活跃，你就不会批判性思考，你也不会反驳他了。

那有的时候可能说了，专家那话这都被黑多少年了，现在一说谁专家，说你全家都专家，这不是什么好话了，对吧？但咱得客观地说哈，这个专家里边有你说的那个人，但一大部分人还是专业的，大家对吧，人家还是非常的专业。那你说仅仅是因为这个我们才听他说话吗？也不是，还有一条跟我们自己有原因，和人家专家没关系。什么原因呢？就是当我们对自己的判断不确信，或者是有的时候干脆就懒得思考，这种情况下，专家的意见你就占上风了，你也不愿意去探究这个问题，探究能听他的。

那这种情况呢，就是如果说长期发生，就是我们经常地在看到专家的建议之后，就不再进行一些批判性的思考了，反驳的力度也就持续地降低了。那这一点放到我们的工作或者说生活里边，其实是非常有价值的。你比如说我们要做传播，对吧？如果说有相关的专家意见可以使用，大家比较信任他，也就是说是个大人物，那你就要让他出来亮个相，而且要趁早，就最好在你第一次出来的时候，你把它就带着提前呢，把这种信息植入到消费者的心智里边去。

另外呢，如果说我们的目标受众就是我们的用户或者说消费者吧，他们与我们自己团队的其他成员也有交流，就人家不光是看你这个广告人，还能找到你的维修人员，还能联系到你的客服人员，还能指导你的销售人员等等等等。那这个时候你就不能光顾着说把自己或者把专家往那个身上套光环，你也要顺道把自己的相关的那些成员也打造成这种专业性的人，进而去体现你自己的整体专业性。

那虽然这个做法咱一说它其实挺简单的，但是你想想，有多少原本十分精明的沟通者，他在影响他人的时候，往往都忘了强调自己和同事们的专业性。所以啊，你要时刻记住你们是一个团队。那当大家都成为专业性的大家的时候，你的效果就会变得十分的惊人。

那这呢，就是老郑为大家分享的第二个部分内容，就是如何影响他人。那泰戈尔就说过，他说最简单的事需要最刻苦的练习，一个细节就会带来很大的影响。

那聊完了这些理论部分啊，接下来咱来点实际的吧，对吧？就是如何提高我们的职场效率，因为我们大家大部分都是上班族嘛，对吧？如果说我们能够提高效率，早点下班，早点做出成绩，那当然大家都有好处了，对吧？那咱们就来聊聊这个第三部分啊，职场效率。

那我们在上班的时候啊，这个如果说老板总是喜欢开会啊，更夸张的是啥呢？就有一部分老板特别喜欢在快要下班的时候去开会，你这就导致很多上班族都在那抱怨说，你这不是浪费时间吗，天天这有事没事啊，这一大帮人都陪你了，对不对？

那如果我们要是想让这个会议成为日常工作的一个有效的手段的话，那么圆桌式的排位是更有利的。所以我们说呀，如果说一个团队的领导者想要说服员工去齐心合力的行动起来，那么他最好把大家的座位摆成这种圆桌式的。如果说在你的员工当中有这个平时不大往来、不大合群的这么几伙人，那么你这样做就显得愈发的重要。

而反过来呢，如果说团队的领导者希望让团队的成员为自己的行动去负起责任，这个时候啊，正方形或者长方形的桌形会议就会显得更好了。那当然了，在实际的工作里边啊，有一些会议既需要合作，也需要个人去采取行动负起责任，那这个时候呢，你就是需要在进程里边跟着进程去调整这个桌形，方的、圆的，对吧？

你比如说一名会议组织者，他发现这会议初期需要大家去团结合作，那么这个时候他就把这个座位摆成这种圆桌式的。等到这会议的重点转变成需要个人关注的议题的时候，如果必要的话，他就可以做出小小的调整，把座位摆成方形的。

那会议组织者可以采用的另一个小调整呢，就是开会之前把这个座位分配好，而不是让大家自己去找位子。你说这，他说那不是那样的，你要知道啊，物以类聚，人以群分啊。就像任何一个婚礼的策划人都会告诉你啊，当人们看到写着自己姓名的座卡时，唉，都会乖乖地坐下，对号入座。那如果你不写呢，那我平时跟他好，我就坐他这啊，那认识我领导，我就坐他边上，诸如此类。那你需要这种团结合作的意义呢，就不大了。

那找到了合适的位置以后啊，我们就开始开会呗，对吧？那内容就显得很重要了。那这一步就该到内容了，我们怎么去提供有创意的内容呢？这其实啊，和这个天花板呢，是有关系的啊。有啥关系呢？老郑给大家伙聊聊啊。当这个天花板较高的时候，人们的想法更富创意、更概念化，当天花板较低的时候，唉，人们的想法就变得更为具体、更受局限。这关于你们这个办公室举架的问题啊，这个高矮的事，这不是老郑说的啊，我拿出来跟大家分享的是书里的观点，人家是经过详细的科学研究的，这就是我们说的专家说的。

那聊完了这个桌子、板凳和这天花板，装修咱唠完了哈，接下来咱来聊一聊如何更好地实现目标。在职场上面完成目标，它其实只是一个基础，只是一个开始，更多的时候啊，老板更希望的是在完成的基础上，你还要继续出成绩。那你说具体我们应该怎么做呢？咱们可以先来聊一聊这个更好实现目标的第一个大点啊，也就是设置目标的区间。

这我们都知道啊，是个人，他在生活里边他都需要有目标，但是啊，你干着干着，人们就往往需要重新捡起来之前为自己设定的目标，就是我们以前总说那词儿叫不忘初心。为啥会有这词出现呢？因为好多人走着走着走懵了，走迷路了，他忘了，所以你就得经常地回去再捡起来之前的那个目标。

那按照我们设置目标的经验啊，能告诉我们说，不管给自己还是给别人设定新目标的时候，我们通常都会把这个目标设定的非常的具体，你比如说啊，我要瘦十斤啊，我要挣10万块钱，唉，这都是目标，很具体，对吧？可是当你走着走着的时候，哎，你需要不忘初心，回头再把这个以前的目标捡起来的时候，你说这个常识是不是还正确呢？

营销学教授毛拉斯科特，还有一个叫斯蒂芬·诺里斯，这两个人就认为，虽然人们在直觉上认为在首次制定目标的时候，最好把它作为可量化的、单一的而且是具体的数字，但是啊，如果你干了一段时间以后，你需要重拾之前的目标的时候，因为你已经有实际的操作经验了，这个时候啊，你要把这个重新捡起来的目标改成一个上下浮动的数字范围。

那为啥这么做呀？因为你这么做会更加有助于人们去鼓起干劲儿，然后重新导入。你说这背后有什么原理没有啊？它其实有两个重要的因素，一个叫挑战型，一个叫可实现型。这我们都知道啊，说这个目标应当让人感到有充分的挑战性，因为这会让人产生成就感，但是有个前提，大家有没有发现它要有实现的可能啊，对不对？你都实现不了他，你说他能产生成就感吗？那不是挑战性了，那根本就是完成不了了，不可能能的事嘛，对吧？

那我们在面对单一的数字型的目标的时候，人们就不得不挑选一个相对容易达成的、相对有挑战性的数字，或者说啊，在这两个之间进行一下折中。老郑给大家伙总结一下，也就是说啊，目标浮动能够促使人们去从事目标，也就是说啊，这个目标浮动能够促使人们去重拾目标，主要是因为它能让人把可实现性和挑战性这两个方面的成就感全给它占了。

你比如说开始我们说那个例子啊，我是要瘦十斤，然后你就开始咔一顿努力，过了一段时间呢，哎，你发现你瘦了四斤，那再瘦下来就费劲了，不像开始那么成效明显，对吧？你说怎么整？这个时候你可能有点懈怠了，你说哎呀，这太难了，怎么整啊，对不对？有一天你突然间告诉自己，你说不行，我还得坚持，那我最初的目标是什么？十斤，因为你还没开始干呢，那个时候你就拍脑门一说，我要瘦十斤，因为你觉得瘦十斤以后就正好OK。

那现在你看多少呢？你瘦了四斤，这个时候你重拾起来，你就把这个十斤的目标给它改成8~12斤，啥意思呢？就是说我即使没到十，但是我到了八，我就算完成了，诶，成就感我就出来了。如果说在这里边我干到了12，那不仅是我完成了，我还超出了。所以这个和最开始那个十斤比起来，这8~12斤你给自己留下的空间非常大，对吧？原来是0~10，现在呢是4~8，你再来四斤就够了，一下子就感觉，哎，触手可及了。

这也就是我们说的啊，当最低限度的目标一旦达成，我们就先成了我们自己心里的那个说到做到的人。而在这种有成就而且放松的心态下，继续向更好的目标努力，则会让我们觉得自己是那个更优秀的人，所以这就会激发更大的潜力和欲望，同时呢，这个心态也会非常的良好。

那你说这说的挺好哈，叭叭的头头是道的，对吧？但实际啊，就像刚才咱说那个减肥那事，减到四斤以后，唉，我就减不下去了，这就是困难呢，对吧？那不是说你改成8~12，我就接着能瘦回去，不是啊。那这时候怎么办？那这本书啊，实际上给我们了一个建议，叫退一步，再退一步，马上下边的书本就能接上海阔天空啊，老话嘛，对不对？

这其实我们都知道啊，这现在我们的生活和工作里边它实际上非常的复杂，尤其加入了人的因素在里面，对吧？有些麻烦事儿非常的棘手，就连最有阅历、经验最丰富的人他也不大容易搞得定。但是啊，我们还知道另一个大家都知道的常识，就是办法总比困难多。

那这里边为啥这么说要退一步呢？因为市场外国的一些研究人员他做过一个实验，这个实验的内容很简单啊，就是参与者需要大声地读出面前这个电脑屏幕上边显示出来的单词，那工作人员呢，就只是一半受试者让他们离这个电脑屏幕近一点，另一半呢，唉，就往后靠，离他远一点。

那都读完了以后呢，这些受试者需要给这个词的发音难度进行打分，那结果就显示啊，那些靠前的、靠的近的这些受试者都会觉得这个词比较难，读起来比较费劲，而那些往后靠的受试者往往就觉得这些词更容易，读起来很简单。

所以有的时候啊，我们就知道了，当面临一个棘手的问题时候，你可以往后退一步，再远一点去看这个问题，往往这个时候呢，就能改变你对这个问题的难度的感知，你会觉得问题没那么棘手了。那这么一个小小的改变呢，也许就能够产生显著的效果。

咱们还是以这个减肥为例哈，说你减到了四斤，然后再减呢，就减不下去了，然后这俩人闹心怎么办？这时候退一步，什么叫退一步呢？别逼自己了，对吧？原来你说下个月5号我就应该再瘦两斤，但现在看来我遥遥无期啊，把那个下个月5号那事给他撇一边去，你就别合计那事了。说我现在的目标是啥呢？维持住，什么叫退一步不逼自己了，我就维持住，现在这个事情我不能再胖了，但是我也没说再瘦，你这么做有一点好处是什么呢？当你持续一段时间以后，你的这种生活习惯、运动等健康的减肥方式，慢慢就渗透到你的生活里，他变成什么？变成习惯了。

以前那些对你来说非常难以坚持的这些习惯，慢慢的就自然而然了，你不会觉得它很难了。在这种情况下，你再回头去看，说我要瘦几斤的时候，你会觉得啊，这没有当初想的那么难，对吧？唉，这就是往后退一步能带来的一些效果。

《细节：如何轻松影响他人》这本书实际上非常的有意思，它完整而且细致地揭示了失败和成功之间存在着这些细节的差别。老郑认为啊，书里边的好多方法咱们听完了呢，拿回来就可以直接试试，直接用，然后呢，去其糟粕，取其精华，你让他变得自己用起来更顺手。

所以我们说啊，不管在生活里边还是职场里边，我们是不是需要影响他人，但是呢，这个学习和了解了这些细节，他一定能练就一个一身不被他人套路的技能，你会知道好多事情放在你身上人家是想干嘛。

那好，今天的分享就到这里了，感谢大家的收听。

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