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《思维定式的病》打破认知茧房，用创新思维重构问题解决的底层代码
铛铛铃2025-09-08【管理】721人已围观
简介
今天要聊的这本书呢，叫做《思维定势的病》。为啥分享这本书呢？你说咱们现在天天在职场上面对吧，每天其实都需要不断地做出符合自己职位的一些决策啊。你比如说向上级提交报告书啊、起草会议记录啊、与客户洽谈呐等等这些，这都需要我们作出决定。尤其是现在的公司，动不动就整个什么绩效考核，对吧？轻点的罚你钱，重的就把你干掉、开除了。所以说，天天游走在这个剃刀的边缘，做个现代的职场精英是很难很难的。
那很多的鸡汤文啊、什么公众号啊，都在教我们说怎么才能做好工作，怎么才能够提升自己的工作技能。可是大家想过没有，如果我们的思维方式落伍了，又会怎么样呢？因为我们的行为是我们的思维决定的嘛，思维出了问题、落伍了，你说你的行为能好到哪去呢？这也就是解释了，为什么说我们都很希望做出改变啊，让自己越来越好，可是却怎么也没有办法提升工作业绩。这好多时候啊，我们这无论怎么努力啊，也想不出什么有创意的好点子，怎么努力也没有办法成为职场上面那些多面手。你看看人家，再瞅瞅自己，对吧，想解决问题不是不想，可是呢，却只能疲于应付。
那出现这样的症状啊，那个，这个也不用上医院啊，这个老郑给你诊断一下哈，其实也不是老郑了，是这本书给你诊断一下。它说了嘛，思维定式的病嘛。那得了这种病呢，它就会在你无意识的时候啊蔓延和恶化。如果你不采取对策，任由它发展下去的话，那你无论怎么努力，也难以提高自己的工作效率，甚至有的时候呢，还能逼迫你停止思考。那这本书啊，就是一个治病的指南，能帮助我们治好这个思维定势的病。
这本书的作者呢，有两位。第一位呢，是日比野省三，他是日本东京大学的教授，也是创新思维中心的主席，他被誉为是日本企化学和创新思维的第一人。他和南加州的大学教授杰拉尔德·纳德勒共同创立了突破性思维，这个理论呢，就获得了全世界的广泛关注。那第二位呢，叫桐本灵香，她也是一位专门研究突破性思维的专家。这本书啊，一共分成了八个章节，老郑呢，今天从三个方面跟大家伙好好聊一聊这本书的精彩内容。这三个方面呢，分别就是懒得动脑、主次不分和没有未来。
那好，接下来咱们就开始今天的分享。在这一部分里啊，咱主要讲的就是思考的主动性的问题。咱们先来聊聊第一部分啊，叫懒得动脑。这里边儿咱讲的主要是思考主动性的问题。那在陈述这个病症之前，咱先来看一下这个小故事啊。说这个日本二战的时候啊，有个幸存的士兵啊，他这个战舰呢，被美军给击沉了，他和好多战友呢，一起掉海里去了。海里的浪呢，很大，然后它就在那里漂。漂着漂着呢，那船不沉了嘛，好多东西都散出来了，这些士兵啊，就发现一个又一个的垫子，哎，就飘过来了。大家一看，有垫子来了对吧，赶紧就往上爬。可是人太多了对吧，垫子一会儿也就沉底了，然后大家又集中到了另一张上面啊，这张也沉了，就又换一张。这老郑也不知道为啥，他们不能就分着往上爬是吧？那其中有个士兵，就咱说这个士兵啊，他就觉得说，你这不扯呢吗，这是来一个，上一个上一个沉一个，这你这下谁也活不了啊。然后他主动就离开这垫子啊，他就自己游挺远的，往前游了挺远。那游了一会儿呢，他发现有一段这个圆木头，哎，他就把着这个圆木头。那这时候他已经游出很远很远了，这时候他一回头，哎，就发现这个垫子，被这个追上来的美军士兵给发现了啊，正冲着这个垫子扫射，那很多战友呢，也就因此就丧命了。
其实你要老这么看啊，就是不用美军士兵过来扫射了是吧，你就这么来一个爬一个沉一个，就这么下去，不用啊，估计一会也就差不多了。所以这故事说什么意思啊，就是当这个问题发生的时候，每个人都会参考一些事例去找到解决方案。那这个幸存的士兵呢，他首先找到了垫子，然后同时一起落水的战友看到了他这做法，唉，就纷纷效仿。那这种行动啊，就叫做效仿式的行动，就看到别人做什么，一旦判断做法安全可靠，唉，自己马上就跟着做了。那因为我们参考的是别人的行为吗，那这里边就得考虑一个问题，就是别人的这种行为真的可靠吗？或者这么说吧，就说别人的这种行为对他可靠，对咱们是不是依然可靠呢？
那有的时候啊，我们好多人呐，都习惯于这种效仿式的行动啊，这种行动呢，一般都有一种思维的习惯，就是说因为之前的做法成功，所以呢，哎，我这次也能成功，经验主义对吧？那竞争对手这么做了，我们也得跟上，不能让他落下，对不对？这就是效仿式行动。那这就养成了什么呢？因为有先例的思维习惯啊，因为有了先例，所以说你的思维啊，就形成一种习惯了，照它来，照着学。可是大家看看咱们现在身边的市场和环境啊，这个瞬息万变这个词儿可能都不太够了啊，瞬息千万变，这是有可能的。早就没有什么先例可以依循了。为什么？固有的这些企业和阶层，他们已经资源固化了，你跟他学，那你永远不可能颠覆他或者超越他，对吧？因为你跟他学什么都跟他一样，那你肯定干不过他。那你现在就必须要颠覆、要创新，要找到小夹缝，然后求生存。
那关于这件事呢，日本那个711的那个创始人铃木敏文，他就说过：“你让我去参观别的商店没啥意义啊，我不是不调研，但是我觉得看他们没啥意义。”为啥呢？就是人看到好的东西啊，这去模仿，那也没什么意义，但一旦去模仿了，你自己变化的速度就变慢了，也就不能超越原来的东西。所以我觉得看它没什么意义。他说这句话啥意思啊？老郑这么的问大家一个问题，你说冰箱是干啥用的是吧？这大家都说呗，冷藏啊、保存食物啊，那就干这个用呗，还能干啥呀？那这就是先例依赖症，我们并没有跳脱出冰箱本身的用途，被这些先例啊给束缚住了。所以我们的思路呢，也就被抑制住了。
那为啥我们说这孩子的想象力很丰富呢？他指的就是孩子接触的事物少，唉，他也没什么先例可循，什么都在学，对吧？所以他的想象力没边儿。那你要问孩子，你说冰箱是干啥的呢，他说了这冰箱，这做冰淇淋的，我一开门里边就有冰淇淋吃啊。那假如说哈，我们照着这个思路想，为什么冰箱就不能有做冰激凌的功能呢，对吧？那如果说我们再生产一款冰箱，它就拥有了这种制作冰激凌的功能，那你说这是不是就是跟传统冰箱比起来，这是一种创意或者说一种创新呢？
那行，咱基本知道了，就是什么都照搬以前的经验主义，这害死人，对吧？那你说咱们怎么摆脱这个先例的依赖症呢？这就首先呢，我们需要重新审视自己的目的，你只有这样才能够获得新的视角和观点。比如说咱们去这个动物园参观，你说咱有没有想过，这动物园存在的目的是啥呢？你说如果说把动物园定义为能够看各种动物的地方，那么这动物园就没有必要设立什么动物表演的活动，对吧？你把动物关笼子里，大家就排着队走过去看就完了呗，对吧，拍拍照就完了呗。可是你站在这个参观者的角度上，你说这样的动物园有啥意思呢，对吧，回家看动物世界好不好啊，比这还过瘾。那假如说我们把动物园重新来个定位啊，不是说只是看动物的，而是要展示动物真实的生存状态，感受动物的可爱魅力，那么从这点出发，就能延伸出很多的点和创意了。有的时候一些表演他也就有意义和必要了。
所以说啊，作者在这个部分强调的是什么？就是我们不是在过去的延长线上思考事物，而是要着眼于未来的终极目标去思考。这就跟我们说那个，嗯嗯，高效能人士的七个习惯里边那个以终为始，哎，一个道理，要考虑终极目标，从终极目标倒退回来，哎，思考这个。那接下来呢，就是要充分思考目的的价值观。这个目的的价值观呢，指的就是人在决定行动的时候的主观看法。咱举个例子啊，嗯，我们之前讲过丰田的精益管理法，对吧？当时这丰田喜一郎在创立丰田的生产线的时候，他遇到个问题，这个刚开始嘛，这丰田的体量比较小，小买卖他如果照搬美国福特的生产方法，嗯，恭喜你了是吧，你很容易这个资金就跟不上你的生产速度，你就得黄摊儿，现金流就得断电啊。因为人家福特的目的是为了大量的、规模化、批量的制造产品，人家是要走量。所以呢，丰田的目的就变成什么了呢？就是不间断的输出产品。啥是不间断的呢？他的价值观呢，就是即时制啊，就你要多少，我生产多少，一个不剩，唉，一个不多。你看这相当于啥，相当于预订、预购啊、定制花了。这样他就能把钱，唉，都节省下来，他的工作呢，哎，也就会集中起来。所以你看这两种目的看似差不太多，对吧，一个是为了走量啊，大量制造产品，一个是不间断的输出产品，你冷不丁一听，这好像没啥区别啊，但它背后的价值观是不一样的。
那最后一步呢，就是要养成发现不同之处的一个习惯，就是说设定环境的习惯。这啥意思啊？它指的就是在思考事物的时候，我们必须明确地站在从某个人的角度去思考，这个立场问题、场所问题和时间问题，这三点，也就是何人、何地、何时，就这三件事。咱举个生活里的小例子啊，比方说你现在要买辆车是吧，那你先给自己来个定位呗，对吧？假设你是一个刚结婚的人，对吧，那你选车的方向呢，就要从这个婚后生几个孩子啊，在哪生活呀，啊，这个车要用在这个基本情况是，什么时候要用啊，对不对，你要用几年呢，等等这些情况去考虑。那么你选车的方向啊，就可以从这个何人、何处和何时来考虑了。比方说何人，对吧，你婚后生几个孩子，那家你两口子这一共几个孩子，唉，你确定买什么样的车型对吧？然后呢，何地呢，就在哪生活，而且你这个离单位远不远呢，和你正常那个生活半径里边，这个满不满足你生活的基本需求啊，确定这个事，看这车要这个经济型，还是要别的类型的对吧？那还有一个何时，就是你这车呀，你基本考虑用几年，对吧，你说我要孩子暂时没考虑呢，这几个因素一掺和啊，怎么也得过个3、5年我才要孩子，妥了，那这车呀，我就想用3、5年，那这个时候你就考虑你两口子得了，就不用考虑孩子了。我这么说，大家应该能理解了这个意思哈，就是从这三点出发，我们就可以给自己的目标呢，设定一个合适的环境。
你比如说咱们之前提到的冰箱，还能干什么的问题，是吧？老郑说是造冰激凌嘛，对吧？但人家三菱公司的开发组啊，在开发新产品的时候就提出了，他说我们经过这个研究发现啊，最有可能买冰箱就是新婚夫妇。于是呢，他们就这个小环境啊，设定为新婚夫妇的一个专用。那在进行展开目的的思考的时候，他们就发现了新婚夫妇的诉求是什么，就是要节约时间。本身你说下班就很晚了，对吧，如果先从冰箱里拿出这个冻好的食物，然后在那等着它解冻，你这一来二去时间就很长，有多折磨人，对吧？于是呢，三菱就从这个角度出发，唉，开发出了能够节省时间的冰箱，唉，这样就大受欢迎。
以上啊，就是老郑跟大家伙分享的第一部分内容，叫懒得动脑，就是现代人嘛，都习惯于看着别人啊，看着这个前辈们、看着这个经验嘛，对吧，很多人呢，就直接生搬照抄前人的例子啊，或者别人做的这个事儿，这就养成了先例依赖症的习惯。那想要打破这种习惯呢，你需要找到做事的新目标，先思考目的，再思考价值观，最后呢，设定环境，从何人、何地、何时，哎，这三个角度进行出发。
那接下来啊，咱聊聊第二个部分，叫主次不分。首先呢，咱可以说说这样的一种病啊，它叫做冰山一角症啊，就是你用咱话说就是爷障目，看不见整体和本质的。我们用一个比喻形容这个病啊，就是传统的思维法呢，它着眼于这个事实，它可以形象地表示为不断的挖坑啊。挖坑是啥？不是那个挖坑啊，咱说这挖坑是真的挖坑，挖坑呢，就是深入分析计划，钻进局部的内部，干嘛找本质嘛。那新型的思维方式是什么？它不像挖坑了，它像登山，它是从下往上一点点的推导，这就是现状思考的思维方式，也正是治好冰山一角的良药。
首先啊，我们需要不断的追问自己说，你做事的目的是啥，就我们说那个不忘初心啊，这个不能忘。那我们之前做事呢，都是看见了事实之后，然后再去深挖事实背后的原因。但是啊，这就是从局部看局部的一个做法，你最后得到的虽然是一个事实，对吧，但那也是局部的。我们反过来应该怎么做呢？应该将所有的事情啊，归结为一个系统啊，清除整个冰山的规模大小之后，还需要不断的追问自己，唉，我做事的目的是啥呀，这事件和事件之间有什么联系吗，从这个整体看，我可以得到什么新的启示吗，等等等等。
那其次呢，你要彻底的看清根本问题，就是看清本质嘛。我们之前讲过很多啊，这个管理者啊和企业的运营部门啊，都是根据现有的问题，不断的去修正企业的制度啊、营销规则啊等等啊，就是出现问题我再去补错，或者说不断的修补那些小漏洞，就秉持那种亡羊补牢，为时不晚，哎，就有这种心态。那这样的话，你就会永远的陷在不错的这种局面上，非常的被动。你这是内部还好点，如果说放在外部呢，你尤其是顾客的需求随机的多样了对吧，你预测不到每个人的想法。所以啊，你只有找到根本上的问题，解决掉这个，才能出现这种一劳永逸，要不然你只解决那个，他根儿没解决，永远不刷完。
咱们举个例子啊，说有个顾客，他呢，在机场用了一次这个智能的马桶盖之后，唉，感觉非常好，也想买一个。于是啊，他就找到这个马桶盖的生产商啊，打电话问说：“你看，我想买你家这个马桶盖，我怎么才能买得到呢？”这个电话呀，他经由了公司的总机转到了售后服务部，从售后服务部又转到了销售中心，从销售中心又转到了营业部，从营业部最后又转到了特约经销店。等了好几天，得到一啥结果呢？哎呦，先生真是对不起呀，我们这个马桶盖儿啊，现在呢，还没有面向大众进行零售，我们现在只做批发。这顾客一听气坏了，然后就把这家公司给投诉了。你搞谁谁不生气，是不是就这么点事啊，气死了都。
那根据传统的思维习惯呢，首先需要思考一下这个问题的原因和对策，你设计出这个，比如说啊，是总机这个接线员转错了电话，我们马上给你转接到附近的经销店等等，这些说法。但是啊，这只是针对存在问题的部门，设计的一个应答，你解决问题了吗？你还没解决啥是你根本问题，你根本就没有零售啊，你是有批发，这是你的根本问题，你电话他接错了接哪去，你能卖他接南，你也卖不了他。所以，新型的思考方式是什么呢？就是要从根本上去解决这个问题。那引发消费者投诉的原因，根本就不是总计接错了，你耽误了这么长时间，就是因为你没有对外零售的产品吗？那怎么办？很好解决嘛，你公司就出台了一台政策，明确的对外说明了零售的销售方式，并且直接开发了零售产品，这事儿就解决了。这回他电话打哪儿都不会出问题了。
那说完了这一点呢，那最后啊，在我们认清了事情是一个系统之后，我们还要学会如何描述一个系统的模型。老郑给大家举个例子啊，比如说这个我们要去拜访一个人，就拜访客户吧，就是跟他谈。那以这件事啊，假设它这是一件事情嘛，它是个系统对吧，我呢，现在要描述这个系统的模型了。那描述这个模型呢，有六个步骤啊。我要拜拜访这个客户啊，第一步呢，要先设定环境，就是咱说那个按照何人呐、何地呀、何时啊，哎，进行设定。比如说明天我要去这个拜访客户，对吧，那我们就要研究一下，说这客户名单啊，这人怎么情况对吧，什么时候去比较合适，他是个啥性格啊，他这个企业有什么特点呢，主营是啥呀，唉，这些周边的信息给它相关的收集上来，这是第一步。
第二步呢，要明确拜访的目的啊，就确定自己你要预期达到什么程度，你别白去。比如说你希望啊，客户对你的产品能够产生兴趣，那么如果客户和你约定了，下一次见面的时间和场所，恭喜你成功了对吧？那我第一次目的，就是希望他对我产品感兴趣，别的我没想花钱买啊，下订的那个等会儿那一会再说，就是希望他对我感兴趣。诶，那这就是你预期达到的目的。
第三步呢，是顺序啊，就是拜访客户嘛，对吧，客户呢，对咱公司的产品一无所知，那你就要想了，按照什么样的顺序，客户能够感兴趣。所以呢，你的话必须要生动易懂，你要不断的去观察对方的表情，然后随时调整自己谈话的这个顺序，先说啥后说啥，对吧，反正你之前都准备好了，咱第一步就说了嘛。
那第四步呢，就是环境啊，就必须事前呢，考虑说明时的现场气氛，一切呢，以营造轻松的氛围为主。如果说中途时候气氛有点冷场，有点尬聊了，唉，这时候你就需要不断的修正顺序，改变环境，重新把那个轻松的氛围给他打造出来。
第五步啊，就是关系，你可以通过打入核心人物的关系网，或者说寻找新的人脉，拓展客户与销售之间的人际关系等等，这些方向出发。
第六步呢，就是未来，我们不能光是在这思考现状啊，而是要着眼于未来，一边呢，去描绘理想的蓝图，一边呢，你要帮助他解决现在的问题。
那以上啊，咱就把这个冰山一角症给说完了。那除了这个症状呢，还有一些叫做信息肥胖症啊，这就是一种麻痹大脑的高风险的病症。就当我们有的时候啊，就是试图根据收集到的信息进行分析，然后这个收取成果的时候，你突然间发现这信息量也太大了，对不，大到你一瞅脑子都一麻，这样的大到你无从下手。所以呢，在这种情况下，大脑啊，慢慢就产生了疲劳，进而对重要的事情呢，就变得麻木了。
那解决这个病症啊，就可以从这个使用目的相似性的这种信息收集法，唉，入手。从这种方法，这种方法的特点是什么呢？就是你要掌握最小限度的收集与目的相似信息的思维习惯。就简单点说吧，就是你在收集信息之前，你先想明白你为啥要收集这些信息呀，对吧，你要思考你收集的目的，但凡跟目的关联性不大的，或者说没关系的，就把它放一边去，就是在信息进你大脑之前，就先给它减个肥啊，别什么都拿进来。
老郑给大家举个简单的这个例子啊，你比如说你的这个客户啊，生产了一款产品啊，就是比如说是卖鞋的吧，是吧，这鞋叫啥呢，叫三七牌三期盘，然后你想收一收，你说这三期盘都是咋回事啊，是吧，公司是谁呀对吧，投资多少啊，这个行业里的地位怎么样啊等等，口碑怎么样，想受这个结果，打开这个搜索，你搜怕什么37211，不管37211啊，什么周鸿祎的3721等等等等，然后三七拍什么什么鞋，这一大堆信息出来以后，哪个是你要找的，都是三妻，都跟他相关的，哎，那鞋是鸟倒的那些东西，该赶紧让他该干嘛干嘛去啊，至少现在你用不上，你可以把这个核心的信息给它收集上，这就是作者说的，你要最小限度地去收集符合目的的、适合解决问题的信息。
那那这最小限度是不是指这个信息量，刚才老郑说这个啊，我只是找我要，这个不全是，还有一个维度啊，就是时间啊，这条纬度你也不能忘了。那举个例子，作者就说了，他说你呀，以六个月为限，就是半年嘛。其实你看哈，我们传统的信息收集啊，它实际上是一个倒三角的模型，我们呢，先要收集大量的信息，然后进行分析，归纳问题点，接着呢，变更自己的对策，最后呢，实施，这是在不断做减法的过程，对吧，你看起来很容易嘛，事情在一步一步的变小，可实际呢，如果在第一步你收集不全，那么你接下来的每一步意义都不大了。那新型的信息收集是什么呢？它是个正三角啊，首先你思考目的，然后啊，展开想法，接着呢，选择目标、概念、实施方法，最后呢，去实施。那在第一步上是不断的在做减法，那找到目的的相关信息以后呢，接下来开始做加法，在什么上做加法？方法上不断的增加方法，这招行不行？不行，那招那招行不行？不行？那招，最后在大量的方法上找到最准确的那个。
以上啊，是老郑给大家分享的第二部分，就是主次不分。这里边啊，又介绍了几种病啊，第一个病叫冰山一角，就只很多人只看局部呗，不能从整体入手去分析问题。那治好这个病啊，咱们可以建立一个系统模型，就是看清问题的本质，就是要找根儿嘛。那第二个病呢，叫信息肥胖症，指的就是信息过大，无从下手。那治好它，你需要用的是新型的思考方式，对吧，你需要明确自己的目的，然后围绕自己的目的呢，收集信息，想方法、想策略，在方法上不断做加法。
那接下来呢，咱们聊聊第三部分，叫没有未来。这个部分呢，探索的主要是关于未来的一种焦虑。那这里边提到的第一个病呢，这也不知道咋的了啊，这书写完了也是思维定式的病嘛，啊，这各种病，老郑突然间有一种穿白大褂的感觉哈，错觉啊。这第一个病症呢，叫做未来的丧失症啊，说的就是我们身在这个迷茫之中，找不到未来的前进方向了，迷茫。那这就是犯了什么呢？叫搜索犯人的一种错误。啥是搜索犯人呢？你像那个侦探推理一样哈，像柯南啥的是吧，我们先思考杀人动机，也就是为什么，接着呢，不断去积累原因、寻找事实，最后根据事实推断出凶手是谁。这种思维方式啊，是在探求事物的本质，在这个进行搜索和这个业务管理方面，它具有很大的作用。可是啊，人不是机器，你一旦启动了搜索犯人的开关，那每个人都会产生防范之心，变得谨小慎微起来，并且千方百计地思考推脱责任的借口，这就会让你整个职场公司呢，慢慢就失去了生气，没有活力了。
那你说咱咋做呢？这老陈刚才提了哈，高效能人士的七个习惯里边有一条叫以终为始。没错，我们就可以尝试用这种方法，就是我们如果对未来呀，暂时没有一些清晰的认知和理解啊，我们就感到了这种困扰。很正常，老赵身边有很多小伙伴，有时候聊的时，他都说，他说：“你看张老师，你看这怎么整啊，这事我这现在我不知道目标啊，我也不知道干嘛。”这个时候别急，我们先自己想一下，我们自己希望的、设想的、愿意的、喜欢的那种结局啊，你先把那个想出来。那当然，这个你得符合基本现实啊，你不能说我设想自己是灭霸啊，那我用响指支持世界，对吧，你这是胡扯胡扯吗，这不是，对吧，这不行，你得符合现实是吧，你就是说企业方面，我们说的就是愿景吧，啊，你把自己喜欢的这个东西啊，想象出来，哎，倒推回来再对吧，然后分解成一步一步的战略，再把这个过程当中遇到的问题，一个一个的当成短期目标去解决。你这样就可以避开未来的上市证了，对吧？
给大家举个例子吧，比如说那个，你说我这想个未来我啥样，我想不出来，我也不知道未来我啥样，或者说我根本没想过啊，我我也不想想，我也想不明白。你这样10年八年的事咱不提，对吧，你就想想今年，比如说你是个管理者是吧，你说今年我这个年底的时候是吧，我让我部门的所有员
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