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《你的团队需要一个会讲故事的人》用叙事力量凝聚人心、驱动变革的团队管理艺术
铛铛铃2025-09-08【管理】821人已围观
简介
今儿个要聊的这本书啊，名字比较长，叫做《你的团队需要一个会讲故事的人》。这本书讲了啥内容，从标题上就一目了然了。老郑也比较喜欢这样的书，开门见山，不啰嗦，不给你整一些悬而未决的事儿，对吧？上来就告诉你，这本书主要讲的就是会讲故事，讲一个好故事对我们的职场，甚至管理、创业，唉，都是有非常巨大的好处的。
这个讲故事的重要性啊，咱不用太多说了。咱读书会讲过很多故事、经济学之类的，讲了很多，对吧？总之，爱听故事是我们所有人，人类基因里边潜藏的一个要素。我们大家被故事一激发的时候，哎，瞬间就能够引起共鸣。你像小时候我们认识世界的方式，就是从睡前故事开始的。什么《拔萝卜》里边我们就知道了，团结就是力量；《小红帽》里边我们知道邪不压正；从《灰姑娘》里边我们也知道了，善良的人有好报，那坏蛋呢，只有恶人磨。
但是咱这里边说这个讲故事啊，可不是编八造谣、胡说八道，或者是带着鲜明的功利色彩，给别人挖坑，坑谁害谁，造谣生事，这种不是这个。那些东西有专有的名词，叫诽谤，是吧？你不要把那整混了。我们说的是故事。
那为啥要强调一下这一点呢？你像现在很多爆款的广告、公众号文章，哎，你熟不熟悉？他一整都先来一个故事给你讲，吸引你往下读，然后接受他的观点。可是好多时候这故事是他胡编乱造的，甚至就是诽谤造谣出来的。咱远的不说，就那个大号“咪蒙”，这不被封号了吗？她被封号的导火索，那就是一篇《一个出身寒门的高考状元之死》。哎，就这么一篇文章，这故事整体就是个假的、编的、虚构的，里边含了作者的观点。可是很多老百姓不知道啊，他就把这事当成新闻了。新闻是什么？真实发生的事。他就认为这是个真事，甚至读到最后也没怀疑，还对这个状元的现状无比的同情。你说这可不可怕？这不就是误导了大家的情感吗？而且是不好听的，就是利用了大家的情感。
所以你看啊，我们说这个讲故事和造谣，这是两回事。讲故事能给我们带来更大的力量，造谣呢，同样在某个特定的时刻能给你带来巨大的收益和影响力，但是你看着啊，它反馈给你的绝对不像故事那样，能一代一代的传承下去。造谣反馈给你的一定是正本清源。
那像作者啊，在开篇的时候就说了，所有让我们心灵为之沉淀的，都是一个又一个的故事。有一种传承叫做只可意会不可言传，我想这就是最棒的一种沟通艺术。你就像这本书里边儿为我们介绍的，一个会讲故事的人，他将会获得多少意想不到的收获。
这本书的作者是安妮特·西蒙斯，她是美国研究故事思维在营销和团队里应用的管理专家，也是集团流程顾问公司的总裁。这个公司啊，她的客户呢，包括了美国国家的航空航天局、美国的国税局、微软公司等等。那安妮特·西蒙斯呢，曾经受邀录制了美国全国广播公司财经频道的午间财经栏目和美国国家公共电台的市场观察栏目。那同时呢，像《财富杂志》《华盛顿邮报》啊，都对她关于这个故事思维的研究进行过深入的报道。
这本书呢，一共分成了四个部分。咱们今天从两个大的方面，聊聊这本书的精彩内容。第一个就是什么是故事思维，第二个，讲好故事的五个关键词。
那好，接下来咱们就聊聊今天的这本书。咱们先说说第一部分，什么叫做故事思维。在现在这个社会里边哈，我们每天都会接收到数不清的信息和数据，这都像是要把我大脑给挤炸了似的。之前我们也讲过这个例子，就一个成年人一天接收的信息，按照电脑的存储量来算，都得换成15个G左右。你算算吧，你把它理解明白了，大概得11个小时。就是如果你不筛选每条信息，你就分析的话，那妥了，这一天十多个小时全干这事儿。
这些信息的出现，唉，包括我们不得不进行的筛选，都会令我们倍加疲惫。那在这种情况下，相比较于你一上来就讲数据、讲道理、讲功能，这种讲故事，唉，就是一种比较好接受、好理解，也是没有那么大负担的一种形式。为啥呢？听个故事嘛，对吧？我先听你咋说呗。这个过程当中就不像那些数据，上来干巴巴地告诉你了，都是干货，上来就一大堆行业数据、消费者模型，哪一个数拿出来，你不得展开联想，在那想，然后你还得跟自己去连接，你还得筛选那个不对啊，你放到自己身上怎么做，他一个数你得想一堆。那和讲故事比起来呢，他讲一堆，你可能就想一个事儿就够了，哪个负担小？肯定是讲故事啊。
而且还不仅如此，故事呢，在说明道理和说服他人方面，往往还有着比逻辑推理和论证更显著的效果。还是上面咱说那例子，就是小时候嘛，我们认知这个世界，都是从父母给讲的睡前故事开始的。就是稍微大一点呢，咱学的那个成语，也往往都是把这个成语还原到当时发生的历史环境里边去，再带出来一个小故事，然后让这个成语呢，你更好理解。
给大家举个例子啊，比如说你儿子呢，有一天经过你的不懈努力，各种补课、各种教育，学习一下子就拔上来了。以前不好，中等，现在就拔上来。拔上来以后呢，这孩子觉得说，那我这是班级里排前几名的人，对吧？我有牌面哈，那些以前跟我天天这那的，我不能跟你们玩，你们这太层次太低啊。那有这种想法了，而且还跟你唠嗑前表露出来。你说你这个怎么整呢？你说直接跟他上来讲道理吧，人肯定不爱听，对吧？你看你总让我跟好孩子学，我现在学了，我跟你在一起了，你还想说我啥？这怎么办？哎，你可以策略点说呀，讲故事嘛。你说：“儿子你知道凿壁偷光的吗？”“知道啊，小时候你讲过匡衡嘛，对吧？这个啊，这小时候家里穷啊，点不起灯，墙上撞个眼儿搁邻居家，这家伙就借那点光在那看书，后来这家伙也是学富五车的，后来听说当上宰相了，对吧？挺厉害人。”“是啊，那凿壁偷光讲完了，你是想说这事吗？”“不是，接着往下引呢。你说那你知道他后来怎么了吗？”他说：“后来咋的了？”“后来还能咋的呀，不当宰相了吗？”“不是，当上宰相可就不是他喽，他可就忘了自己当年苦喽，利用这个全国统计土地这种误差呀，给自己捐了4万多亩地呀，就瞒着这个皇上，瞒着朝廷啊。啊，这家伙，然后有一天他儿子呢，又又又杀人了，喝醉酒又杀人了，唉，就一系列的事儿吧，最后呢，就是贪污腐败，然后这个纵子行凶啊，管教不严等等吧，啊，各种各样的事，最后这人被一切都给剥夺了啊，那官给罢官了，给撵家去了，又躺在一个破破烂烂的小草屋里去了，又点不起灯了，唉，这个时候还想看书呢，就还得去凿壁了。”你看，然后你就可以跟他说完一句话：“任你从这事你感觉到啥？就是为什么我们现在总说不忘初心，不忘初心对吧？如果是好的是对的，你一定要坚持不懈地持续下去，你不能因为外界有点这有点那，那你就变了。那这里边什么东西有可能是真的呢？比如说感情，对吧？亲情、友情、爱情，这可能是需要你用心维护，而且他是轻易不会变的。那大家好，不是因为你成绩好啊，什么什么好，对吧？如果你更重视感情的话，哎，那相信你这一生过得呢，会很快乐，会很真实。”
你看，通过一个凿壁偷光这事成语，哎，往上引，引完以后再继续再讲，讲了一大圈再回来跟他说，他就容易接受，也容易理解。所以我们说啊，这就是故事思维的优势所在，充满人情味儿，与理性逻辑呢，它是互补的。它可以帮助我们去沟通、协调、说服、辩论，哎，得到认同、激发斗志啊，让我们开始行动等等吧，反正一堆好词儿。
那对于一个企业来讲啊，在这个时代，你只有好的产品是不够的，你还要学会传播。而在传播的过程当中啊，现在有个词儿挺火嘛，就是场景化，就你的产品的应用场景。换句话说呢，就是你要站在消费者身边，你别站他对面去跟他叨咕叨咕叨咕的，你要站在身边向他推荐、向他展示，然后看他在什么情况下用你这个东西有什么样的感受。那你要想达到这种做法，最好的办法就是能讲一个好故事。你像最近哈，这圈里人应该都知道什么企业上市啊、宣传策划呀、塑造品牌呀，这都需要讲好故事。现在的企业家呢，一定程度上也都是小说家啊，你会记住雷军、罗永浩，对吧？不是因为你了解小米和锤子的经营状况，不是，而是因为他们的故事以及他们的演讲。这帮人呐，都是很会做事的人，而且呢，也都很会讲故事。
那你说咱们为什么讲故事这种方式更能被我们所接受呢？对我们而言呢，情感它永远是最具影响力的。我们往往都会为分离落泪，为团圆开心。比起那些所谓的干货啊，那些纯粹的数据和论点，我们更容易被一个精彩的故事给感染了，并且呢，会接受这个故事传递的信息。因为你想啊，当你对面的这个受众啊，在面对一堆冷冰冰的事实的时候，不管你怎么在那儿摆数据、列原因、讲道理，那他作为接收方啊，他会同样的用理性思维去分析你说话的这种可信度啊，有的时候他就只相信他认可的那一部分。而讲故事这种方式呢，它可以减少对方内心的那种批评啊、抵触啊，唉，那种声音和那种情绪，避免它过滤掉你想传达的真正的信息。
咱们还是从企业的角度进行出发啊，如果你想让你的团队成员接受你们公司的价值观是什么呢？诚实守信。那你最好的方法是啥？不是喊口号，而是先要讲一个自己的故事。比如你跟他讲：“我在这个去年这不10月份嘛，我们公司刚开始干的时候，当时啊，曾经接待过一个客户，那个客户啊，他就要求说，呃，在发票上吧，多开一些商品数量，然后增加这个发票的数额，干嘛呢？回去到老板那多报钱。他说不多赚了，那当时我就寻思，那我就诚信经营，我不能干这种事，我就果断把他拒绝了。我本来以为我说，那我把他都拒绝了，得罪他了，一点回扣挣不着了，人上哪还不能挣着点回扣，对吧？我这客户我就不打算要了，依然不能找咱。没想到过两天他来了，反而跟我签了，他觉得我这人诚信。这个客户呢，一直到现在还是我们的稳定客户啊，都变成我老客户了。他就谁啊？你见过就上次来那个张总，哎，说的就他。你说他为啥最后又跟我签了呢？你后来咱俩都熟了，经常吃饭喝酒就说了，他说他当时啊，就是故意用这种方式来考察供应商是不是诚实守信。”
你看你把这故事一讲啊，时间、地点、人物、事件当当当一顿说，这还有人证在这，最关键的是什么？是这个结局还是个大团圆的、美好的结局，你符合了这个人们听故事的啊，向往这个故事的一切美好的特征，他就很容易把这个故事呢，理解、消化、吸收了，比你俩那喊干巴巴的口号强太多太多了。
那除了这个以外啊，这个讲故事呢，它也是拉近沟通的一个桥梁。书里边给我们举了个例子，反正老郑看的时候是跟着他走了啊。就有个人叫汤姆，到了家宠物店，完了就看到有个鹦鹉，他对老板说：“这个我想买个鹦鹉。”老板说：“行啊，我们店里正好有两只这样的鹦鹉。”然后他其中有个绿色的大鹦鹉，然后他敲敲这个绿色大鹦鹉的笼子，这绿色鹦鹉就说话了：“爱是恒久忍耐又有恩德。”老板非常得意啊，他能背出整本圣经啊。另外我还有一只红色的，“不过那刚出生啊，我正在教他说话。”他用手敲了敲那个红缨，让那红鹦鹉说话，结果那红鹦鹉呢，一张嘴就是：“我想吃曲奇饼干，我想吃曲奇饼干。”唉！汤姆一听，唉，这红色小容挺有意思，他说：“你来，你教我怎么教他说话，我就把这小龙买了。”老板就：“那小事啊，你买吧。”然后他讲了好几个小时，就教他你怎么骄傲，怎么回事，每天怎么办啊。美不滋儿的啊，满意的把这小鹦鹉啊，带家去了。
然而这一个星期以后呢，这汤姆就来了，他说：“不行啊，哥们儿，这你这鹦鹉他不会说话呀。”老板说：“不可能，你是不是没有按我说的教啊？”他说：“我肯定是按你说的交啊。”老板说：“那他也可能比较孤单啊。”拿了个小镜子给他说：“你把那个镜子放笼子里，有时候他看到自己啊，就不寂寞了啊，时间长了没准就说话了。”结果一个星期以后呢，汤姆又来了，他说：“不行，老板退货吧，你这骗子，放镜子了，他还不说话呀。”老板说：“他可能无聊，我再给你个小铃铛，是你拿去玩去吧啊，每天抽一点时间，你哄哄他啊，你别不管他。”结果又一个星期以后，汤姆又来了，这回呢，是捧了个盒，他说：“你看看你干的事吧。”一打开一看，那红英不死了。老板就很诧异，这怎么可能呢？难道他从头到尾都没说过一句话吗？汤姆就回答了，他说他在死之前呢，他这确实说了一个字儿啊，你能猜出这个他说了啥字吗？啊，这个，那鹦鹉说的是“吃”。原来这只可怜的鹦鹉是被饿死的啊。
就是你学了一大堆的理论、道理啊，然后呢，你就迫不及待的想传输给一个人，或者说一个组织、一个团体，这个时候你恰恰没有考虑到一些更基本的问题，就是他是不是一个活的，他学了那些知识能怎么样，那是后来的事，能让他过得更好，提升自己。如果他面临着生死存亡呢，你还跟他讲宇宙天体吗？有意义吗？那个时候没意义了。你看在刚才我讲这个故事的时候，大家伙是不是全程跟着我思路在走啊？啊，在我公布谜底的时候，你是不是想象不到反转，说这鹦鹉是饿死的呀。那等到我图穷匕现的时候，你是不是才知道啊，我想说的就是，你学了好多东西啊，教给自己的员工，教给自己的团队，没错，先解决什么温饱活下去的问题呀。你一个月就给他开1500块钱工资，他1月的房租1300，你告诉他怎么跟着你死心塌地，怎么跟你在这儿学东西啊？啊，大家伙在这坐着，人五人六在那开会，加班很晚了，他为什么状态就不行，饿呀，一天就两顿饭，吃的很少，饿得头昏眼花的，你让他怎么集中精力跟你在这学啊？你这种情况下你就不要谈什么，哎呀，我这狼性，我团队凝聚力，你可拉倒吧，你快把那些玩意都放下吧，把饭端出来吧，是不是？大家伙先别饿着肚子干事。
但是你说我要一上来就跟你讲这个和这个讲，你觉得哪个更有说服力呢？那肯定是先讲故事嘛。最后啊，作者也说了，他说你要想让一个人改变最好的方式，就是让他亲身的去体验，让他感同身受，这就我们总说的嘛，你总得经历点啥啊，才能够真正领会那么一个道理。可是你说，我们怎么可能把所有人的这个境遇都体会一遍呢？不可能，对吧？于是呢，故事出现了，哈哈，故事就代替了我们去经历这样的人生境遇。比如说电影啊、小说啊，甚至说歌曲啊，唉，都有一定程度上能实现这个目的。
那要想讲好故事啊，你首先要有故事，对吧？什么时候你该讲哪个故事，这非常重要。故事代表的意义呢，这个意义呀，它会发生变化，那自然呢，也需要各式各样的故事来包装它。你就好像我们上学的时候写这个作文是吧，你也是储备了很多的这个案例，作为这个议论文论据的素材，你干嘛用呢？随着议题的不同，然后呢灵活地使用。有的时候我们就说一个议论文，你写得好不好，实际上跟你这个案例的素材库啊，准备的充不充足有关系。那同理啊，一个好的故事，它需要细节丰富，生动逼真，选择你自己的亲身经历啊，是最为合适的。
你比如说你这个想激励团队啊，这个时候呢，你不能喊口号，你不能说说大干100天啊，团队就跟打鸡血似的，然后啊，奋战啊，十天十宿都不睡觉，这不现实。作者觉得会管理的好老板，他一定是一个有共情力的人，他能够抓住员工真正想要什么，然后不留痕迹地用自己的故事呢，打动别人。比如说他想要员工加班啊，就说了说这个：“我刚开始创业的时候，公司也没几个人，每个人都很拼啊。有一次啊，为了这个加班干个项目，我们团队的人吃住都在办公室，哎呀，现在想起这段日子还很怀念呢。要没有那段时光啊，那大客户拿不下，拿不下那大客户啊，这公司就没金钱。”老郑不是说这种方法就是你随时随地的用这个，就天天用啊，这这不是说这个意思，而是说他和上来喊口号那个比起来要强的太多了啊，至少这是人和人在沟通，不是制度和人在沟通，这能体现你公司的人情味儿，就是我们说的共情力。
那以上呢，是咱们要说的第一部分，什么是故事思维。讲故事的关键，那就莫过于情感。那些讲故事的高手啊，只不过是擅长在理性思维和故事思维之间自如地切换。他们会用理性思维啊，去思考事实和数据，也会用故事思维呢，去关注情感，感受每一个故事对不同的人意味着什么，然后啊，站在对方的角度去审视这个故事，继而呢，让更多的人他愿意听。通过一个触动听众感受的故事，影响听众对事实的看法，这就是会讲故事的人起到的作用。
那接下来呢，咱们聊聊讲好故事的五个关键词。会了这五个关键词啊，基本上就能讲一个好故事了。咱们设想一下啊，假如你是一个这个产品的研发的工程师啊，你这个产品要上市了，需要你啊，向这个全国的观众啊，讲一讲这产品咋回事，就发布会呗。你要想不出来，咱就直接说IPHONE叉叉叉S是吧，新品上市了，你就是那个工程师，现在让你站台上跟全世界讲去，你是不是得好好讲一讲？你知道你要怎么讲吗？
在这里边呢，作者给了一个故事思维的框架，就是什么呢？把你自己放进一个客户的日常生活，把你当成他了，然后从你这个早晨起床到晚上睡觉之间，全程都用你自己设计的系统，你会有什么样的感受。哎，你看这么一来，灵感是不是就变得很容易了？你觉得，唉，好多话想说啊，对吧？早上起来我用这个IPHONE叉叉叉S，我就干了这个，干了那个，我天天一天下来，我感觉我一天老牛了哈。那你把这个讲出来就OK了。这其实就是亲身经历的意义啊。在我们既有的观念里边儿，个人经历能够带来更加深层次的理解，让人能够产生那种同理心。
那刚才咱不提了嘛，说我们又不可能经历所有人的这种境遇，对吧？于是呢，故事就出现了，就是间接经历。所以说我们自己的故事啊，是可以让别人间接地体验到我们的亲身经历的，进而让他能够产生这种同理心。那我们说啊，说这个讲好故事需要包含五个关键词吗？那作者给的这个关键词就是：第一个就是我是谁，第二个，我为什么在这里，第三个，故事的教育意义，第四个，愿景，第五个，认同。
咱先说第一个啊，就是我是谁。最重要的故事呢，其实就是我的故事，这些故事是我的一生的缩写版。比如说你去过的地方、做过的事情啊，没完成的事情啊，梦想的事情，想要做的、将要做的事情啊，什么想成为什么人，不想成为什么人等等吧，这些都能成为你的故事。所以你就需要像打造一个品牌一样，给自己定个标签啊。比如说提到乐于助人，你会想到雷锋，提到这个跑的最快的人，你会想到谁？100个答案吧，曹操嘛，说他到他就到嘛，对吧？提到科技创新，你能想到乔帮主是你需要的呢，就是这么一个标签。当你确定了自己的个人品牌标签以后，接下来要做的事就是收集素材，创造一个可以显示这些特质的故事啊，就你有证据嘛，对吧？通过讲这个故事让别人呢相信你。
就比方说吧，这个面试的时候，通常都有一个自我评价的环节，对吧？这个时候是你得好好答嘛，对吧？你要是简单的说，哎，我这个乐于助人啊，工作呢，认真负责，基本上这都是废话，你这这你也就别这么说了。你要想打动人，你多少你要举两个例子吧，是吧？你说我这个呃，乐于助人，那你是怎么乐于助人的啊？你得举个例子，你是帮老奶奶过马路了，还是捡了两分钱给检查叔叔了是吧？你得说呀，这事你不说谁知道？那当然了，举这个例子的时候啊，你这个，哼，你别举老郑刚才提那俩例子啊，就算你真这么干过，你最好也别说为什么呢？我们说了要同理心，要共情力，问你这hr在那坐着呢，根据自己的观察啊，男啊、女啊、岁数大啊、小啊，是不是长得好看还是丑啊，胖啊还是瘦啊，你把这些情况基本的一了解，再听他说话，你能感觉这一啥人，这个时候你说我乐于助人的时候，就要找一个他生活当中能够接触得到的，就不用费死大劲在脑里现编什么情况，啥意思？我这是什么地方，你不用这样的，你一说他就知道啊，这个我经常常见啊，我经常会做这事，那他一听啊，这个很理解，那确实，而且觉得你跟他是一个level里的人，哎，这就很开心的就可以达成合作了。
而且它还有一个好处啊，你看作者就说了，他说，嗯，当你回忆一些文化产品里的故事的时候，你往往就会发现，感动你的那些片段，一定与你自身的一些特质啊，是相符合的，你只有这样你才会记忆犹新啊，这感觉一上来想起来了，一想起那事感觉又上来了，哎，只有这样才行。所以说，当你如果成功的把某一些片段啊，植入到这个啊，接受者的这个心理的时候，有一天他在对外传输的时候，就很可能把你带出去了，唉，品牌就裂变了。
接下来我们聊聊第二个，就是我为什么在这里啊。让人对你有信任感，是证明你在哪里明确的一个证据感，对吧？只有这样，他们的疑心呢，才会逐步的消解。你可以把这个啊，换位思考，理解成知己知彼、百战百胜，对吧？比如说你去相亲，与其你摆出一些空洞的个人信息，什么学历啊、年龄啊、工资啊、房产啊，对吧？你还不如在这个面对，呃，看重陪伴的女生面前，你告诉她，你说我呀，业余时间比较多，我呢更愿意照顾家庭。那在喜欢旅游的女孩面前呢，你就告诉她啊，我曾经去过哪些哪些地方，我发现了什么什么，我还写过什么东西，甚至有可能出过邮寄的书，对吧？那当你站在别人的角度去想问题的时候，不仅能够增加信任感，还能够更容易地感知到哪些故事会让人有所收获。
说到这点呢，老郑多加一点啊，就是感觉是什么呢？就是嗯，之前咱们说那个《下一个倒下的会不会是华为》嘛，对吧？任老爷子也提，他说什么叫战略啊？什么是战略？你把它拆开啊，赞是战场，在哪儿打仗，先把这定下来，然后才是略啊，谋划才是那些东西。那其实做企业和做人是一样的，企业要塑造品牌，你个人也要塑造品牌，那你先要弄清楚我为什么在这里，对吧？或者说我应该在哪里，就是要把你擅长的那个战场，把你要打造自己个人标签、品牌的那个区域划分出来，而且要清晰明了，就但凡在这区里一提，你就好使，打造成这样就可以了。千万别想这个，这个人心不足蛇吞象啊，我这个再扩大点啊，我跟那领域其实也行，我不光这个吃饭吃得快啊，这个踢球踢得也好，然后扯淡也会扯啊，喝酒我会喝，那你完了早一样是吧？早一样，你比如说我就喝酒厉害是吧？什么酒啊？我就喝啤的啊，什么啤？干啤、鲜啤还是那种大扎啤，对吧？那能不能再具体点？我有，我就是路边摊，晚上九点的时候，我再来吃第二顿的时候喝多少杯这个大扎啤，我就这百喝不醉，你把这个边界给他定好了，反而对你是非常有帮助的，要不然就一句话，就这人能喝好了，红的、白的、啤的是各种点全都来了，你就飞了。因为有的时候呢，你并不擅长，你传达给别人的信息过于宽泛了，他就会自己加入想象，而一旦他想象中的和你现实中的表现不匹配，马上你在他心中的人设瞬间崩塌。啊，你上次推荐的啥呀，天天就能喝，能喝的啥玩意，喝三杯自己桌底下去了，哇哇的你真烦人，你说你完了连了一堆人。
第三点呢，就是故事的教育意义。用故事讲出来的经验教训比责骂呀、说教啊，唉，都有效。作者说啊，他经常给那些啊，被狗咬了，唉，不想这个花钱打针的人去分享那些，你要不打这狂犬疫苗啊，这后果非常可怕，然后干嘛呢？吓得他们乖乖去打针，甚至这时候就不在心灯家了。你放在企业里边也是这样啊，很多企业文化和奖惩制度，那就是挂在墙上的一张纸啊，有的时候那墙上都不挂纸，都不是，所以很多人都没把他当回事儿。如果你采用一个教育意义的故事，让听众转换视角、体验感受，效果就会截然不同。
比如说你在给员工做培训的时候，你想强调就是啊，不能有那些什么所谓的潜规则是吧？那你就告诉他啊，以前有员工在做销售工作的时候啊，主动收受这个客户的回扣，结果这事儿呢，就被我们发现了，然后公司想都没想把他开除了，这个人的业绩一个人顶了，我们当时公司60%，谁敢动他，他也是这么想的嘛，我们就敢宁可不挣钱，我们也要保证我们企业的文化就是公开、廉洁和透明的，我们是为客户服务的，不是给好处才能提供服务的。你通过这样的一个例子哈，一个小故事，先开个头，再把这个东西引出来，把它形成一个模式，总比你上来就在那喊口号要强的太多啊，这老郑再说一遍这事。
那第四个呢，就是愿景。一个跟未来有关的令人振奋的故事，它就能让人觉得当下的困苦都是值得的。有了明确的愿景之后呢，一切的艰难困苦，就都变成了这个达成目标前的这个小磕小绊啊，无所谓，很正常，这就是愿景的作用。那为了讲好愿景故事呢，你可以从构建愿景、收集素材和文字润色唉，这三点入手。首先啊，你可以通过设想，唉，这个五到10年以后，你会成为什么样的人，你在过着怎么样的生活，这就是我们说的长期目标啊，你也把它理解成为就是我们去追求的愿景。那当你构建好愿景以后呢，你就要思考了，把目标放到哪些故事，更会容易鼓励他人。那在公司要迎接一些全新的挑战的时候，往往总是那些最高的领导还跳出来了，给大家规划一个令人振奋的、拥有明确愿景的未来啊，你把它理解成这是个套路啊，没有这些大目标，就很容易失去方向，失去方向以后就开始内斗，这企业就完了散了。那只有在有了这些愿景以后，某些前进路上遇到的困难，就更容易被把它当成什么垫脚石，然后我们就可以坚持下去了，要不然就当成什么当成大山了，我们过不去了，这也就是故事思维的一种好处。
当然了，除了对团队的影响，你个人的愿景故事呢，也是你自己人生道路上的重要精神力量。那最后一点呢，就是认可啊，就是我理解你的故事啊，这会让听众觉得说，你读懂了他们的心思啊，知道了他们隐秘的想法，他对你的好感呢，就会上升，他觉得你是一个全知的人啊。比如说你看这个美国大选，那就大家要是有机会多看看，其实挺有意思，这个选民如果不接受一个政客的观点，他们不会在嘴上就说出来啊，但其实心里肯定想说，天哪，我怎么能把我的祖国、我的国家交给这种人来管理呢？这个时候人家政客那人精啊，那至少比老百姓精通多，他的这个故事技能上线了，他干嘛呢？他直接把你没好意思说出来的事儿，他先说出来啊，你不是在心里边儿啊，不能说这怎么要面子，你不用我先替你说出来是吧？你们不就是觉得我可能会怎么怎么地吗？啊，然后我开始给你讲故事，我给你讲方法，我跟你讲画大饼，我未来要怎么做怎么的，去打消你的顾虑，那你一听，哎呦，我心里想的事他都知道，而且说的头头是道的，哎，这对呀，他这么说真对，真能解决，太好了，哎，信任他了，给他投了一票。
所以作者说啊，表达认可你就需要改变自己的心态，这里边的关键呢，就在于弄懂对方的想法，看到对方反对意见的背后，他的积极的意图到底是什么。那以上呢，是咱们要聊的第二部分，讲好故事的五个关键词。那这五个关键词啊，分别就是我是谁、我为什么在这里、故事的教育意义、愿景和认同。
那整本书读下来呀，就是我们都清楚了，然后这好的故事呢，除了有我们丰富的、跌宕起伏的情节以外，更重要呢，要有同理心，要有共情心，要站在用户的场景和情景去思考故事的内容。这也就是为什么像现在这么极致的讲究这个什么用户体验呐、客户画像啊、哎等，这些就是因为这个原因啊。那想要更多的了解用户啊，那就要找到一个好的切入点，你去影响他们的行为，那作者就提到了，说故事就是一个最佳的切入点，你借助生动的语言，站在他人的角度，转化为有情感、有影响力的、有渲染力的故事，这就是理性加感性产生的结果呀。
有的时候呢，说太多的商务故事啊，我们都觉得它过于平铺直叙了，像陈述一样，你只有加入了个性和挫折，你才能让这个故事呢，唉，出乎听众的意料之外，你比如说，当主角穷途末路的时候，你能创造出足够的悬念，让听众仔细的思考关键的环节，并且进行“如果是我，我该怎么做呢？”唉，做出这种推测。那谁在用这种方法呢？大部分的风头路演啊，用的都是这种方法。
所以老郑才说嘛，你的团队不管是小还是大，不管是管理还是培训还是要上市，你的团队里都需要有这么一个会讲故事的人，而老郑觉得啊，那个人最好就是你自己。
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