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《极致》互联网时代的产品设计
铛铛铃2025-09-08【管理】221人已围观
简介
咱们今天要聊的这本书呢，叫《极致：互联网时代的产品设计》。
到最近这几年啊，很多黑科技层出不穷，新概念也不断产生。咱们就拿最近很火的MWC大会上，就是那个世界移动通信大会啊，那里边出现了很多这个折叠屏手机。很多人都说，这是智能手机时代的第三个转折点，它满足了人们对当下手机的极致想象，也实现了智能手机向个人终端的一个突破。这其实就是产品设计的魅力，它可以引领时代潮流，可以让人们自发地成为它的“水军”，现在“水军”已经不严格了，现在应该叫“海军”了，人太多了。
其实也不光是手机啊，随着科技的发展哈，前两天老郑就看一新闻，说这个麻省理工学院，有一帮那个学霸们研究了一个耳机，这耳机老神奇了，号称是靠意念“活着”的手机，叫Auto Angle。你把它戴到耳朵上，这边呢，放到这个下巴上啊，比如说你现在这个想知道几点了怎么办呢？你就在心里边默念：“你现在几点了”，你自己问一下，然后它就告诉你了，用语音告诉你现在是几点几分。再比如说你到超市去挑东西，一样又一样的，你看着一个东西，你不用计算器，你也不用心算：“这个五块钱，这个三块八，那个四块七，这个两块二”，每一个你都念一遍，最后你选完了，它就把你选的商品的总数给你加出来了，说你现在已经多少多少钱了。全程没有掏手机啊，或者拿计算器的噼里啪啦算的这种情况啊，一个没出现。
就类似这种黑科技啊，现在已经层出不穷了。像开篇咱刚才说的那样哈，呃，夸张点说，我现在感觉生活在科技时代、未来时代了。那这也是老郑今天一定要讲这本书的原因。
我们现在都知道啊，现在是互联网时代对吧，随着5G的大范围到来，谁知道后来有没有6G、7G啊，对不对？我们现在已经明显进入到了快车道，这个时候不管是创业还是说在这个时代开公司，然后提供服务，我们都不可避免地会和这些时代领先的产品和服务啊，一定会发生关系。所以更好地理解这一点呢，理解这个时代的设计特点，那不光是我们平时的生活啊，就连我们创业啊、开公司、做产品、提供服务等等吧，这些你要是不了解这个，那基本上很快就会被这个时代所抛弃了。
其实从石器时代开始啊，我们人类就能够制造一些石斧啊、石针啊，这些工具干嘛呢？满足我们日常的需要。那随着人类智力的增长和社会的发展进步，我们现在不但能够制造工具，还能够生产出供人们使用和消费、能满足人们某种需求的任何东西。那人们对物质的需求越大呢，对产品的要求啊，也就越高。那几个世纪以来呢，我们发明出来的汽车、飞机、电话、人工降雨呀、无线传输啊、人工智能啊等等这些技术啊，让存在于想象里的神话都变成了现实。
那著名的未来学家、科幻小说作家亚瑟·克拉克，他就有一句名言，他说：“任何足够先进的技术，都与魔法没有什么分别。”那咱们试想一下呗，对吧，呃，穿上一双鞋，能够轻轻地推动着你的双脚，朝你想去的方向前进啊；有一个钱包，会在接近你为自己设定的消费上限的时候，变得难以打开，就花不出去钱了。那这种所谓的未来产品呢，随着互联网技术、电脑运算的能力以及数字存储技术的高速增长，看起来呢，就已经不再遥远了。
那今天咱们要聊的这本书呢，它就是基于科技的基础，讨论了当下的产品设计，你应该从什么样的地方入手，这样的产品呢，才能成为一个有魅力的产品。
这本书的作者啊，叫戴维·罗斯，他是麻省理工学院媒体实验室的教授，也是知名的智能硬件公司的联合创始人和CEO。这个麻省理工学院的媒体实验室啊，是研究智能硬件的佼佼者，知名的可穿戴设备呢，像谷歌眼镜，唉，就是人家整的。
那戴维·罗斯啊，他这么多年以来呢，就一直专注于智能硬件的研究，从人类的六大基本驱动力出发，指出了智能硬件研发者应该如何去挖掘用户需求，找到用户痛点，把原本平淡无奇的普通产品，转化为人人趋之若鹜的魅力产品。
那这本书呢，一共是四个部分，今天咱们从两个大的方面好好分享一下这本书的精彩内容。第一个方面呢，就是什么是魅力产品；第二个，如何设计魅力产品。
那好，接下来咱们就开始今天的分享。咱们先聊聊第一部分，什么是魅力产品。如果咱们的书友里边儿有做这个产品经理的，现在应该对下边这句话感同身受，就是现在的产品设计，已经不是简单的满足用户的需要，唉，这么容易了。产品除了核心功能以外，你还要好看啊，还有设计感，还有科技感啊，还要有未来感，反正就是各种感吧。呵，现在的要求啊，消费者确实比以前呐，矫情不少。
那作者也说呀，未来的产品设计啊，应该有四种趋势。你像第一个趋势呢，叫终端世界。就咱们常常幻想，就是自己家这个电视，能不能像墙面一样大啊，甚至说越大越好，像棚那么大，对吧？最夸张一点说的就是，这电视能不能跟我一起走啊，就是视频对吧，啊，我上厕所的时候，厕所前面有电视啊；我做饭的时候，厨房的墙面就是电视啊；我躺床临睡之前，我这棚顶它是不是也是电视？那我出门了呢，我能不能把这个屏幕给它变小了啊，除了这个手机和什么智能手表以外，我的什么啊，项链啊，这个手镯啊、衣服啊、鞋子啊，能不能都成为这个承载信息的工具呢？啊，提醒我们该做什么啦啊，什么人和我们联系啦等等等等。那以上提的这些啊，其实就是作者对未来产品设计的一个幻想。那为啥这么说啊？唉，如今哈，我们清醒的时间50%以上，都被这个玻璃面板所垄断了，你看吧，这把电视啊、手机啊、智能手表啊、pad呀等等吧，唉，玻璃面板都给你垄断了。在可见的未来呢，显示屏啊，将会继续以燎原之势啊，涌入我们生活的各个场所。这些屏幕呢，虽然各有不同，但也只是那个所谓的数量啊、外观呐，啊，清晰度上的区别，本质内涵上没啥新意，就是玻璃屏嘛，对吧？你只有像作者开篇提的那样，就是说这个玻璃屏它能跟着你走是吧，甚至说你打破玻璃面板的垄断，像咱说的墙，哎，它就能变成屏，你走到哪投到哪儿哪就是屏，这种情况下它才更具价值，也是最符合未来科技发展的一个方向。
那第二个趋势呢，就是可穿戴设备。这种趋势现在其实已经实现了啊，而且这个种类啊、数量啊，都不断的在扩大。比如上班的路上，咱刚才说那个谷歌眼镜还记得吧，他就可以不断地给你讲述这个周围建筑的故事，可以拍摄你喜欢的景色啊；智能手环呢，随时报告你的心率、血压，对吧？那这些啊，其实就是第二种产品设计的趋势，可穿戴设备。这个可穿戴设备啊，它融入了人性的因素，可以内化计算的能力，放大我们人类的身体，增强我们的力量。那可能有的时候说是眼镜、手表、手环，这不足为奇哈，现在筷子满大街都是了，对吧？但你想没想过，如果连你的这个帽子、衣服、鞋、首饰，这全是智能化的，对不对？说句不好听的，基本上这个X战警，就可能是我们每个普通人了。
那第三种趋势呢，就是人工智能。关于人工智能的讨论，那已经不是什么新鲜事了哈，咱们之前讲过这个李开复先生写的《人工智能》那本书啊，感兴趣的小伙伴也可以听一听。那里边提到一个啊，非常中肯的意见，就是什么啊，最近比较火的一个概念是什么，就是“互联网+”啊，当然这个有好多年头了啊，已经慢慢变为现实了。那下一个再来的是什么呢？就是“人工智能+”啊，也就是AI+。你的任何的产品啊、服务啊，你都需要和人工智能产生联系，要不然你就一定会被淘汰。你像现在已经出现了啊，比如说可以代替记者和作家写作的机器，是几分钟就写好一篇新闻稿；再比如说我们常用的智能机器人，陪聊、唱歌，甚至帮孩子做作业，是不是最近好多人都在刷嘛，说这个陪孩子写作业，自己容易早卒，是不是？那有这个东西帮着陪，可能能多活两年。那虽然说人类喜欢和自己相像的这种东西啊，但是你在机器人的设计上并非越像人类，唉，就越被人类所接受。有这样一个理论，你就可以解释这些，叫做恐怖谷理论，说的就是当机器人和人高度相似的时候啊，任何一丁点的不同都会让你觉得毛骨悚然，它会挑战人类的自我意识，使人类呢，为自己的独特性而变得开始焦虑。所以说现在这个时候啊，我们说人工智能，如果说你要真弄一个跟人很像的东西，它的问题是啥呢？就是虽然你这个有很多的好处啊，但是呢，可信度高、有用又不挑战人类独特性的机器人，这仍然是非常难得的啊，几乎是很难把它做出来。
第四个趋势呢，就是我们说的魅力产品，这也是咱们今天要讨论的重点啊。那你说什么是魅力产品呢？它指的就是一种智能的硬件产品啊，就是把我们这个日常生活用品，什么手表、雨伞、钱包啥的，安上芯片，然后让他们呢，能回应我们的需求。举个例子啊，唉，普通的钱包只能装现金和银行卡，但是你植入了智能芯片以后呢，就变成魅力钱包。啥是魅力钱包？它就能通过网络直接连到你的银行账户，当你要超支的时候，哎，你这魅力钱包啊，就打不开了，它干嘛用呢？帮助你控制你的消费欲望。可能到这儿，有的时候我会说啊，说这不精神病吗，现在都手机，谁还整个钱包在身上揣了，它就是能打开，我也不打开，现在那钱包放包里可能一个月都不用，我就用手机就完了。那为什么要植入智能芯片？原因就是说在你和银行之间，就是在你这个存款之间加了一个智能钱包，你只要带着它就可以了。狮王限定，不管是你的什么手机呀，各种能支付的东西，最终那个出口在连到银行之前，先必须通过智能钱包，你就设定好，说我一天我就能花1000，好，到1001的时候，你就花不了了。你说我现金，打打不开，你说我拿这支付，支付不了，就是用这个帮助我们控制我们的消费欲望。
那这种魅力产品呢，实际上是脱胎于普通物品的，对吧？你像那个钱包就是钱包，那好多年了，只不过加入了智能芯片而已，对吧？通过新兴的技术啊，像什么传感器呀、制动器呀、无线连接呀，还有什么嵌入式处理呀，你就让这些普通的物品呢，获得不凡的能力，变得怎么样？更有趣也更敏锐。这些呢，就被作者称为最有发展前景的作品。
那魅力产品呢，实际上就应该具备四种的基本元素。第一个啊，它首先是一个日用品，然后呢，把它和云端相连接；第二呢，它可以被动感应啊，你不用手动的去记录任何信息，它自动就完成了；第三个呢，它能不间断的显示反馈信息；第四个，我们用它的时候啊，是有情感参与或者说社会动机的。你比如说咱们开头说的那个智能钱包，这就是个典型的魅力产品，它就是针对日常生活开发的，能够更好地满足我们生活的需求。
你比如说现在哈，我们大家假如说有想创业的，咱们可以设想一下，说怎么能够让站到这个风口里边呢，生产出魅力的产品呢？你就先找哪些是我们日常常用的东西，先把它选出来。比如说老郑先选啊，我选一个这个牙刷，你说它能干啥呢？我给它安上这种芯片，首先电动牙刷嘛，哎，本身它就带电的，然后我就开始刷牙，那通过它与我这个口腔的这个接触、牙齿的接触，然后呢，它就能够收集我的这个信息和数据，上传到云端，然后通过大数据库呢，再反馈给我信息，告诉我这个应该用什么样的牙膏啊，那个刷法上有没有调整，我应不应该去看一下牙医，我应该注意哪方面的问题等等等等。全世界各地哈，这个看牙这个事儿都是很昂贵的，大家应该心知肚明，对吧？如果说有这么一个啊，能够智能帮助你平常保健牙齿的这么一个产品出现，我相信它的市场一定很大。因为说句不好听的，你没事，你去整颗牙，这个几千块钱、上万块钱对吧，那你整个它你可能就几百块钱，而且它能用很久。那现在的消费者都很精明啊，这笔账都会算嘛，对不对？
所以你通过刚才的例子啊，大家应该能明白，我们所谓的魅力产品里，这个魅力啊，它的决定因素呢，往往并不是什么技术，像老郑刚才说的那些技术其实不是很难，这现在都已经能实现了。那所谓的这个决定魅力的因素是啥呢？就是啊，人类的某种欲望，哎，它能实现人类的某种欲望，这就能够触动我们的内心。所以作者就认为他说，产品设计师啊，你最好是把自己当成这个巫师和艺术家，然后你去超越技术本身，完成真正的设计，直抵人心。
那想要抵达人心呢，哎，就要来分析一下，说人们的种种行为到底是被什么啊，所推动和影响，哪一种力量影响是最基本、最普遍和最长久的呢？咱们可以把这个产品先类比成童话故事啊，一个好的童话故事，它能够长久的流行下去，就是因为那里有人们这个口口相传、唉，念念不忘的心愿。你比如说啊，美人鱼的勇敢啊，小红帽的机智，对吧？你总之吧，童话里要么就是满足教育意义，要么呢就是满足人类的幻想。你好的产品呢，也是如此。
那作者就结合了童话流行的原因啊，总结了魅力产品的六个要素，那分别就是全知、全新、求安、长生、高效运输和表达。老郑觉得啊，就是如果我们现在要创业哈，要加入到这股AI+的这种大潮里边去，那么这六个要素啊，你的产品至少至少至少要满足一到两个啊，要不然就还别动了，对吧？因为你造出来也打不过别人。
咱们挨个说一下。先说第一个因素啊，叫全知。咱们举个小例子啊，就是有一款这个感应环境的球啊，它是磨砂玻璃的材质，拥有这个LED的背景灯，灯光的颜色呢，可以根据传输信息的不同，哎，变成不同的颜色。你比如说这个花粉过敏，唉，它就和这个花粉的浓度统计连接起来了；如果你这个喜欢股票，唉，人家就和股市的数据连起来了。这只是个感应球嘛，它不是给BB机啊，不会强制你下载或者安装啊，用不着，你只需要扫上一眼啊，即使用这个边缘视觉，也能够立即识别出它要传达的信息，一切呢，都尽在掌握。比如说咱这个花粉过敏，人家这个球呢，唉，就和这个花粉浓度啊，哎，联系起来了，当这个花粉浓度达到快让你过敏的时候，它就从这个，比如说淡绿色啊，慢慢就变成粉红色了，你眼睛一扫，哎哟，这这个地方不行，这花粉这浓度有点高了，我过敏，赶紧换地方。你再比如说你和这个，呃，股市的数据连接起来，对吧？你扫一眼，变绿了，变红了，你自己心里很平静，那是怎么回事，对吧，又涨了还是又跌了？
那为什么说这样的产品是一个魅力产品呢？因为它满足了人类的第一大心理推动力，就是全知。人类呀，就是一直渴望更多的知识，那不仅是当下的大事小情，甚至是遥远的过去和未知的未来，也希望都能了解，就咱说的那个前知500年，后知500载啊，都想这样。你这也就是解释，你不管东方、西方什么这个预测未来的魔法啊、占卜啊、算命啊，咋这么多年下来咱一直流行着，对吧？那你说我们为什么想要获得信息呢？其实很简单呐，就是一方面是出于好奇心哈，另一方面呢，就是希望获得更多的信息，然后更好地做出决策，而采取适当的行动，让自己能够获利。你像那个老郑办公室啊，有个这个小女孩啊，特别迷这个星座呀，最近想脱单嘛，星座告诉他说啊，这个月行，你这个月走桃花运啊，你这个准备准备是吧，啊，指不定就会不经意间就发生了。好嘛，这告诉他一个不经意，我估计这就是写这个占卜文的人呐，就那么一写，是吧？想体现这个啊，文字里边这种神秘感哈，不经意，他这个不经意就麻烦了，你不经意就意味着他不知道什么时候别人会注意到他。那好嘛，接下来这一个月啊，天天那捯饬的啊，头型、妆化得啊，天天都气质优雅，跟谁出去也不跟像以前似的疯疯癫癫，因为他不知道谁在不经意间就看上他了。他的这种行为啊，实际上很简单，就是通过这种占卜啊、算命啊，然后想知道自己未来将会发生啥，然后就做好准备，这就是一个非常好的例子。
那接下来呢，咱说说第二个因素，叫传心，传是传承的传啊，心是心脏的心。人呢，都是社交动物，都有一种这种强烈的愿望，就是希望和别人啊建立关系，也是希望能够了解他人，更希望呢，被他人所了解。你就像很多人特别喜欢把自己的这个日常生活都发网上啊，也喜欢刷别人的朋友圈，这都是人类啊，尝试进入他人思想的一种反应。
那书里边呢，举了个小例子，就是作者所在的麻省理工学院的媒体实验室，他们就开发了一款光触相框，就是你和你朋友的相框呢，是通过网络连在一起的。当你想念朋友的时候，你就按压一下这相框，你这边一按，你朋友那边的相框呢，它就闪光，这样的话呢，你朋友就知道了啊，你在想他，你想跟他聊天儿。那你按压的强度和时间不一样，闪光的颜色呢，也不一样。那同时呢，朋友也可以按压相框跟你互动，感受你的这种思念和这个关心，互相呼应着来。
那可能有的书友会说，这费这劲呢是吧，你这个发达国家，你就不能摇个电话过去吗，是不是发个微信啥的？这说句实话，就是有的时候啊，你并不是想打电话，你感受一下这种感觉啊，我特别想他，但是你并不是说我有个事，一定要跟你说一下，真要是打过去很尴尬，对吧？用这种方式恰恰能表达，哎，有时候你更喜欢这种联系方式，尤其是对那些有社交恐惧症的同学们，你不觉得这是一个天赐的宝贝吗？
那第三个因素啊，就是求安全。这所有人没有不希望自己健康强壮，然后这个长命百岁的，对吧？都希望远离一切的不安定的因素，因为这个远离危险是我们人类的本能。你像什么药品啊、房屋啊、兵器啊等等，这都是为了抵御病毒啊、自然灾害呀、野兽的伤害呀等等。你就像这个最近哈，那个智能锁啊，就是非常火，各式各样的牌子啊，就很多很多了。它满足了什么需求呢？很多强迫症的患者啊，每次出门之前都会反复的检查，到底锁没锁门，走路挺远的，想，哎呀，我锁没锁哦，最后我是关上了还是我锁上了，想不起来了，哎，有时候闹心不行，回去再看一眼啊，锁了再走。那这种智能门锁的出现呢，实际上就解决这问题，而你出门一关，它自动就锁上了。而且老郑也看到过一种智能门锁哈，就是说在你门外站一人儿是吧，敲门或者什么时候你家屋呢，啊，你还没到门口呢，怎么办呢？手机app一打开，通过这个门锁，你就知道门口站一啥人，而且那个视角很宽广，边上有没有人都能看到你。这样的话，实际上对独居的女孩啊，或者说老人在家的时候，她就非常的安全。
那第四个因素呢，就是长生。哎，长生不老就不用说了啊，这个啊，老郑有一段时间就非常愿意看这些玄幻小说，对吧，那里边说的最多的这个终极目的都是为了长生。要说句不好听的，就是我们的这个西游记里的孙悟空，孙大圣当初学这个本事的时候，那想求的也就是问这个能长生吗，那个能长生吗，不长生我不学呀，目的不也是为了这个。那不光是神话故事里啊，就是现实生活里边，就现在长生依然是人类发展的重要动力啊，只是人们开始呢，是寄希望于这个药物啊、手术啊、饮食方案呐等等。那，你比如说坑害了无数老大爷大妈的，一些无良的保健品，对吧？那现在呢，技术和医疗的结合呀，实际上就是实现长生因素的重要手段，像什么手环啊、体脂秤啊等等，这些都是通过量化的数据，来提醒人们注意健康状况。你比如说作者啊，开发了一个新的产品啊，就提醒病人按时吃药的闪光帽。他发现呢，经过调查嘛，就每年有几百万美国人得了大病，他不是没药能治，而是他们自己啊，他不按时吃药。那怎么办呢？作者就改造了这个药瓶盖，在这个瓶盖里面植入了无限的芯片，然后把它连网上，最后呢，连到手机、网络上。你要是忘了吃药，这个系统呢，就会给你打电话，或者说发短信，瓶盖呢，还会通过这种闪光和铃声来提醒你啊，“吃药了，吃药了，你有病，你有病，吃药了，吃药了啊”。那更夸张的是什么呢？就当你这个药啊，快吃完的时候，它还能自动的给药店发送这个补充药量的信号，然后药店接收以后呢，就会联系你啊，你说什么时候我给你送哪去啊，是吧？你又到时候了，你那药盒联系我了，说你这个药快吃完了，对吧？病挺重的，你看着没，这就是一个典型的魅力产品啊。那药盒就是个日常的生活用品嘛，对吧？你把它加入了芯片，加入了功能，这就给我们的生活啊，提供了很大的便利。
那第五个因素呢，就是高效运输。在交通落后的年代啊，人们都幻想着不同的飞行是吧？比如说这个希腊神话里面有戴达罗斯，中国这个神话有
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