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《空巴》稻盛和夫式酒话会：凝聚人心的经营哲学实践场
铛铛铃2025-09-07【管理】388人已围观
简介
咱们今天分享的这本书啊，叫《空巴》。
哎，这不是空中巴士的意思啊。这本书呢，读起来相对比较轻松，主要啊，就是讲了一个话题，就是“空巴”。
那讲之前啊，老郑先问问大家伙啊，嗯，参没参加过，或者说组没组织过公司的团建活动啊？不管你是这个企业员工还是公司老板，我想啊，这种团建大家应该都参与过啊。聚会的时候呢，有的是一边K歌，一边说点心里话，讲讲自己对家庭啊、工作的这些看法，或者是一边撸串一边侃大山啊，开个玩笑，聊聊这个新闻、八卦等等吧。
那大家知不知道啊，就是这种聚餐和出去玩的形式啊，我们管它叫团建，对吧？稍微给它改变一下，唉，就能既犒劳员工，还能够提升公司业绩。哎，聚会越多呢，越赚钱。唉，不知道这点你信不信。
日本的精英之神啊，稻盛和夫老先生，他每次接受采访的时候，必然会提及“空巴”这两个字。在京瓷创业期间，他通过不断的举办空巴，把员工的心呐，团结在了一起，就成为了火一般的团队。
那我们怎么通过空巴来认识你的工作伙伴，又如何打开他们的心扉呢？空巴为什么被广泛应用到各大企业，而且还能帮助企业大幅度的提升业绩增长呢？
这本书的作者啊，有两位，一位叫北方雅人，一位叫久保俊介，这都是经济类杂志的主编。他们用一针见血的语言，来给大家解析了一下，空巴并不是单纯的聚会，而是产生巨大能量的源泉。
这本书呢，一共有五个章节，咱们今天呢，从两个部分聊聊这本书的精彩内容。第一个，什么是稻盛流的空巴；第二个，如何解决空巴的烦恼。
那好，咱们先来聊聊第一部分啊，什么是稻盛流的空巴。
那刚才老郑铺垫了他老半天哈，那空巴到底是啥呢？空巴这词儿啊，来自于日语，本意呢，就是类似于喝酒的聚会啊，用于企业里边，你把它理解成这个酒话会啊，就跟那茶话会差不多啊。那尽管是酒会呢，啊，却是非常认真的酒会。它呢，能够让人尽兴，唉，却绝不是只在那抱怨，也不是说我们吃顿饭就成了一个发泄的吐槽大会，也不是这个经营者和员工啊、上司和下属、同事之间都可以相互的敞开心扉，相互的交流工作上的烦恼和窍门儿，真诚的去讲述人生的状态。
那稻盛流的空巴呢，就是稻盛和夫大约在50年前自创的这么一个酒话会。它使员工的思维方式和组织形态啊，焕然一新。在稻盛和夫的京瓷总部的12层，有一间巨大的和室，就位于正中央，室内的榻榻米数啊，正好是100张，这就是京瓷公司的人用来做空巴的地方。
这个稻盛流的空巴呀，啊，虽然也相当于聚餐，但是它和普通的空巴不一样。稻盛流的空巴呢，能很好的解决问题。在空巴里边儿啊，每个人呢，畅所欲言，在轻松的氛围里边，领导者可以把自己的意图、愿景，甚至自己的一些创业故事分享给员工，让员工呢，更好地理解他的意图。同时呢，同事之间也可以畅所欲言，把自己变成参与者，唉，主人翁的精神也会即刻的增加，还能够通过大家的力量，解决经营中存在的问题。
那我们既然说空巴有这么强大的力量，我们怎么更好地利用它呢？啊，为公司提高业绩呢？那这里边呢，其实是有四个秘诀的。
第一个，全员参加。哎，这是铁则啊，必须要做到的。稻盛和夫就说过，空巴文化如果不是全员参加，那就没有任何意义。你把公司管理层和员工集合起来，你并不是说把大家招来玩儿的啊，更重要的一点呢，是让大家伙儿呢，都能够感受得到公司这整个其乐融融的气氛。所以呢，空巴就要求领导者啊，具备一种无论如何，全员都要在一起，相互交流的这种执着的精神。比如说这个，很多领导会在有空巴性质的旅行的时候，唉，半拖半拽的要求员工必须参加，以达到这个全员参加的这个原则。甚至说一些企业呢，在招聘的时候，就先和对方确认说，你能不能接受我们公司的空巴文化呢？唉，在这先跟他确认。好，那从奠定公司基础的角度来看，可以说啊，嗯，这种要求比这个白天的工作更加的重要。
那确定了全员参加以后啊，第二步啊，就要为这个空巴呢设置主题。这个道理很简单，没有主题，你话题那不就乱套了嘛，对吧？说啥都有，这就变成单纯的在那吹了，是吧？所以为了避免跑偏，你还要确立负责推动进程的主持人。唉，你为了使这个讨论呢，围绕着主题展开，这个呢，其实也方便你之后的回顾嘛，对吧？那是为了这一点，有些公司甚至还会现场记录啊，就生怕这个跑偏或者后来忘了。同时呢，你一定要预先的去告诉员工们啊，这次咱们空巴的主题是啥啊，让大家准备准备。这样呢，就便于员工呢，归纳自己的想法，这样也会让一些性格内向的人呢，也能发表观点啊。你别像有的时候你就举个例开会的例子吧，啊，今儿开会会上领导啪就扔出一个话题来啊，你们说吧。我我之前举过这个例子嘛，可能这个问题你在脑子里合计俩礼拜了，然后你会上，你要求人家20秒就马上给你答，然后他说出那东西，你就会觉得，这，这就你想的东西吗？啊，你怎么能想出这个玩意儿？哒哒哒哒哒哒哒哒一顿说。那你有两次我说实话，下次你再问没意见，领导说啥都对的，那走的形式干啥呀？你要想说俩礼拜你开始想，你把这问题发下去，对吧？然后会上咱们激烈的讨论一下，大家都想俩礼拜咱们好好论论。空巴也是这样，你提前呢，把要讨论的东西啊、主题啊，告诉大家伙，唉，让大家伙提前有个准备，这样的话呢，就是避免一言堂的一个好的措施。
那作者还强调呢，说如果你在这个培训以后举办空巴，你还能够进一步的发掘出所学的知识。你这样就可以把会议的这个内容啊，和培训的内容啊，设置成空巴的主题。唉，要不你漫无目的喝，那不变成单纯的这个慰问会了吗，对吧？你像有的时候呢，稻盛老先生这个跟大家伙一起商讨完以后，然后不紧不慢的招呼大家啊，今天呢，正是看樱花的好日子，咱们一起去赏樱花吧。那有的员工就有点犹豫，这没下班呢，这这对吧，你这乱糟的。但是稻盛老先生说说什么傻话呢，樱花可不等人呐，赶紧走吧。唉，员工大喜过望，一片欢呼。诶，你看他就比较善于运用空巴，然后呢，抓住员工的心，增强人和人之间的纽带，这才是稻盛流空巴的重点。唉，主题呀，它只是一个辅助工具而已。
第三个呢，嗯，在空巴的时候要心存利他，不允许自斟自饮，就用这个小事儿啊，把这个心存利他呢，给他表现出来。你比如说，如果抢在别人面前，唉，你把这个自己的杯子先倒满了，这就是利己的表现，这是不对的。你要时刻留意周围人面前的杯子，别人杯里的酒少了，唉，马上给别人倒满。而且大家要都这么做的话，说实话，谁的杯子都不会空。这个道理呢，叫老郑想起一个故事啊，说有个小天使，他就发现这个天堂人的生活呢，比较幸福啊，面色红润，地狱的人呢，唉，骨瘦如柴。他就问老天使，他说：因为啥呀？这是，呃，待遇差这么些吗？老天使就说，那我带你看看去吧。哎，原来在这个天堂和地狱里呢，都有一口巨大的锅，里边都煮着粥，每个人手里都有一个长达一米的大勺子。地狱的人呢，用这个长长的这个勺盛满粥，他自己吃的一米长，他够不着，哎，他就送不到嘴里，还撒到这个到处都是。而另一边天堂的人呢，他盛好粥以后啊，是送进对面人的这个嘴里，哎，他呢，再送回来，这样呢，两个人就都可以吃饱。所以正好跟这个利他之心哪能接得上。那在空巴里边时刻保持利他之心，就能够增强同伴的意识，无法细心照顾别人的人，也就无法用利他之心呐，面对工作。
第四个呢，要用自己的语言进行总结。比如在空巴临近尾声的时候，稻盛流的空巴要一本正经的，唉，这个总结讨论的内容。这一部分呢，既叫做表达决心，又叫做小结。那在别人发言的过程当中啊，严禁和邻座的人较劲儿，全员都要集中精神，竖耳倾听。发言者呢，把今天空巴讨论的内容，用自己的语言和思路给他表述出来。比如说，呃，某个公司在这个空巴里边，用的就是宫古岛特有的喝酒方法，叫什么呢，传酒。他用这种方法听取每位员工的意见。那是什么情况呢，就是大家坐一圈儿，由社长首先表述自己的观点，然后一口气把酒喝干，接着在同一个杯子里接满酒，再递给员工。在这个员工表达了自己的意见以后呢，哎，把这个酒一饮而尽，再把酒啊，还给社长。然后呢，周而复始，每个人都来一遍。用东北的话讲啊，酒桌上的规矩嘛，这不叫打圈嘛，对吧？社长一个人跟大家所有人喝一杯。哎，这么做呢，呃，你酒量得好，对吧？他也有好处，它可以发挥员工的自主性，培养他的这种成长。
第五个秘诀啊，就是你要每日去完善空巴的形态。这啥意思啊？空巴文化想要完美的呈现，达到那种最好的结果，你必须得是团队力量达到最大的那种展现才行。你比如说咱们说这个空巴的人数啊、空巴的场地，纵横结合。首先咱说这个空巴人数，在空巴里边儿大多数以5~10人为主。你说那我单位人多，我有200人，那你也得按照这个5~10人一组，因为你这么讨论起来呢，比较活跃。你说那非得这么死行吗？我就和特定的员工啊，这段时间我就特别需要跟他们几个人深入的探讨一下，我这就一个领导对仨员工，四个人行不行？也行啊，你只要是把团结一心作为目的的，深入探讨一个主题，人数的标准呢，你是可以改变的。
那人数说完了呢，咱再说说这场地。空巴呀，还因为场地的不同呢，它是有所区别的啊。比如说酒吧呀、串儿吧呀，举办这种空巴，你是不需要自己准备场地了啊，比较省事。但是呢，你周围的环境啊，比较这个喧哗、吵闹啊，呃，不太能能够形成这种整体感。要不然呢，你也可以直接在这个公司内部举办，环境整体就比较安静啦，时间什么都很自由，唉唉，非常有利于空巴的效果啊。唯一的难点就是收拾起来比较麻烦啊，所以大家伙呢，可以根据不同的情况做出相应的改变。你只要是能让空巴效果好的地点，没有过多的限制。
那刚才咱不说了嘛，啊，空巴除了上面那个人数和地点，还分成纵向型和横向型。纵向型呢，啊，就比如说部门空巴，哎，就是部门间的这个人员呐，聚集起来，以日常的这个工作为主题进行的。那横向空巴呢，可能是大家不是一个部门的，但是呢，我同一个层级的啊，比如说都是管理人员，哎，他们就可以组成这样的空巴。你像培训型的空巴，对吧？或者说同一天过生日的这个员工组成的空巴，其实呢，这些呀，比纵向型的那个空巴呢，更容易形成整体感的讨论。
哎，所以呢，你像这样不断的调整空巴的这种形态，然后不断的增加新型的空巴，你就慢慢的能够达成那种更理想的形态。所以你现在就知道了吧，它和这个单纯的酒会啊、聚个餐不一样了，对吧？
以上啊，是咱们要分享的第一部分啊，先解释一下什么是稻盛流的空巴。首先，稻盛老先生的，呃，说的那个空巴，不是我们那个简单的吃顿饭，对吧？那在京瓷公司啊，空巴实际上是他们发展的原动力。唉，在这种场合下呢，大家自然而然的敞开心扉，真心交谈。那这部分呢，咱还介绍了怎么更好的利用它，对吧？一个全员参加，铁则必须得来；第二个设置主题啊，但是这个主题呀，只是个辅助工具，增强人和人之间的这种感情，这才是重点；第三个呢，不允许心存私利啊，你更不允许自斟自饮，增强同伴意识；第四个，结束的时候，你要用自己的语言总结；第五个，你为了空巴文化完美呈现，要随时的做出更新、做出改变。你只有坚持这么做下去，大家伙才能体会到这个经营者的心情，从而呢，呃，心甘情愿的提供自己的协助，由此才能诞生出坚不可摧的信赖关系。
那接下来呢，咱聊聊第二部分呢，如何解决空巴里边这些烦恼啊。那个，我虽然说上面说了挺多，但我相信很多时候还在这坚持呢，那就是聚会，你不用在这跟我说什么那么多好听的词，就请大家伙喝一顿吗？不还这事嘛，无非就是形式上花里胡哨一些嘛，对吧？你要真这么想啊，老生建议你把这本书买回去，好好看一看，他真不是那么回事，对吧？你比如说啊，咱就是单纯的吃顿饭，那吃完也就吃完了，可是你在举办空巴以后，你会发现啊，会有各种各样的问题啊，随之发生啊，令你非常闹心。或者说呢，在举办之前，你就会遇到这些问题。哎，那这么的吧，老郑就，呃，把这些大家伙在举办空巴时候有可能面临的问题啊，以及这个如何克服他们，跟大家好好唠唠。
咱们可以先列举这个四个最常见的问题。第一个问题，哎呀，我不会喝酒怎么办，对吧？举个例子，一个大学毕业生加入公司没多久啊，干得很好，这家伙成领导了，这就变成了什么呢？这你在这可能说一年你就干成领导了，那又在这干5年的还是员工呢。哎，资历呢，比人家浅，但是你的这个职位倒升上去了。那这个时候大家聚会啊，大家心情都不一样嘛，对吧？有的可能心里憋着气呢，有的怎么样？那你为了这个，呃，不破坏这个气氛啊，为了这个空巴，对吧？你逼着自己去喝酒啊，硬着头皮一口干啊，很快你再喝出点啥事儿是吧？或者说难受了，跑厕所里出不来了等等吧。你说这事儿发生了，到底是有意还是无意呢？谁领着情吗？
那我们正常生活里边也是这样的，你说是全员参加了，然后来走一个喝一个，那怎么的，喝能不能喝酒，都得跟你来这个呗。那边我告诉你，哎呀，我今儿吃头孢了。头孢算啥呀？我那前两天有个哥们也吃头孢了，人也喝了，没事来喝，真出事你咋整？所以说你一定要弄清楚，它不是喝酒的聚会啊，这是一次团建、团队建设、联谊聚会。上来必须得喝，这杯必须得有，你瞧不起我，怎么这人就跟酒蒙子差不多啊，就在酒桌上找存在感，对吧？能喝就喝，不能喝就不喝，能喝多少喝多少，这体现的是什么？最起码的一个平等和尊重，对吧？就好比啥呢，你逼着他怎么的，你不喝你不给我面子，哎，他干了，唉，这是他给你面子，反过来他问你，那我就不喝，你非逼我喝是不是不给我面子？你怎么办？你不干了，你说那不行，你得凭啥只能人给你面子，你不给人面子这么不平等，你指望他跟你交流个啥？所以一定要注意这种情况啊。
你说那我不喝酒怎么办啊？没事啊，给大家倒酒行不行啊？点菜行不行啊？给大家在这个啊，酒后啊，负责这个组织啊，或者安排车送走啊、订车呀，干啥不行？服务的活儿能捡起来不对吧？不是说只有喝酒啊。其实我们都知道嘛，空巴的目的之一啊，就是把经营者的思想呢，传递给员工。那你如果体质不行，你在那硬喝，你话都说不明白了，你表达个啥呢？你说对吧？所以说你要作为一个领导者，真要是不能喝酒，那一开始就跟大家伙公开说明啊，开诚布公的，你说我真不行啊，各种什么什么原因对吧？而且不光是你呀，员工里边儿不喝酒的也偏多，对吧？想加强和员工的亲密度啊，你可以多举办几次嘛，对吧？赏花会、夏季会、忘年会，这会、那会什么520啥的，有啥没有的，你都往上加呗。在那里边你彻底扮演这个聆听者不就完了吗？这里边最关键的问题是什么？就不是说我们在这一次空巴上面，谁喝多了啊，谁喝多以后搂着我呀，痛哭流涕的啊，我这辈子就跟着你了，不是这个，不是这个，而是通过无数次的这种空巴聚会，今儿咱喝茶，明儿呢咱烧烤，后边呢，咱单纯的唱歌，再后边呢，咱踏青，再大后边叨叨叨叨叨叨一大堆事，用这些事拉近彼此的关系，变成什么？变成朋友，当然就开诚布公了，跟喝不喝酒没一毛钱关系啊。
那第二个问题是什么呢？就是空巴费用，这个花钱嘛，这个成本太大啊，负担太大怎么办呢？对于经营者来说啊，每次空巴的费用，如果你都由公司负担的话，它会变成一笔庞大的开支啊。不过呢，作者也介绍了一些小创意啊，减轻这个负担。具体怎么做呢？啊，诀窍的其中一个就是，把空巴的费用和业绩呢，挂钩。有一个策划公司啊，就是这么做的，如果这个月的销售额是盈利的话，那下一个月公司负担的空巴预算呢，啊，每个人200块钱，但是如果亏损的话，预算呢，减半了，变成每人100块钱了。那靠这种方法呢，在业绩不好的时候，就能够减少空巴的费用负担，削减成本。另一方面呢，在员工看来，为了获得这个充足的预算，举办空巴也会更加勤奋地投入工作。唉，这也算是一种变相的这种物质激励。所以呢，你只要整个公司的业绩得到提升，那筹措空巴的费用，他就不会成为一种负担。所以啊，你把它和这个业绩挂钩，这是合理的。
同时呢，大家也可以尝试一下，和这个公司附近的那些饭店呐、酒馆啊啊这些地方都商量一下，对吧？我们来的话，那价格能不能研究研究，对吧？你站在他们的立场来看，你们这个频繁的光顾，这不也算稳定的客源嘛，对吧？咱们也算是有机会还有合作的嘛。所以说你把它把这价格谈下来，谈个折扣，我觉得难度并不大。那你也告他嘛，对吧？我有客户我也往这推荐嘛，谈什么东西有往这领嘛，对吧？互相之间嘛，异业整合一下。你说那不行，那反正出去就花钱，太贵了，那你就像京瓷似的，你就在自己公司里办，对吧？简单拾掇拾掇不就行了吗？那就是收拾起来麻烦点呗，反正怎么都行，你根据自己情况来进行一下调整。
接下来我们说第三个问题啊，这个员工他要是不愿意参加空巴怎么办呢？你看看接下来说这老板遇到的情况，大家伙是不是都遇到过啊？比方说这个，这老板啊，这刚刚在自己公司导入空巴文化，就是很很难受啊，就是推行不下去啊。一推行啊，有一些员工就对他说了，请不要把工作时间和私人时间混在一起，好不好？唉，他说这不行啊，那我推行家族主义吧，啊，我构筑一下同事如家人一般啊这种关系，结果呢，又遭到了员工的反对啊。而且呢，老板在中午播放一些职场管理的这个音频的时候，也被员工批评说什么啊，你不要再放那些奇奇怪怪的音频了啊，还有什么，难得有午休的时间，我们想一边自在的吃午饭，一边和同事聊聊天儿，这都不行吗？能不能不要占用我们的时间呀？所以说你听到这，你这老板也挺闹心，对吧？
但他老板他没有放弃，先是一对一的请员工喝酒，老板请客嘛，这个喜欢喝酒的人就没有啥理由拒绝了，叫吃人嘴短嘛，就都跟着去了。刚开始呢，他就刻意挑起一些员工喜爱谈论的话题，昨晚电视挺好看的啊，最近啥啥啥呀，讲讲这个。酒过三巡，菜过五味，哎，开始了这个说服工作。而在另一方面呢，在这个晨会上面，他也坚持不懈地讲述一些关于空巴的好处。就这么坚持下去啊，慢慢的，员工们的思维方式呢，开始有所改变了，也愿意参加空巴了。
所以呢，你单独靠一句说来参加空巴吧，员工是不会听从的。经营者必须要放下身段，以员工的视角考虑问题。即使在频繁举办空巴的现在，仍然可以经常地使用这些方法。其实在老郑看来啊，这不存在所谓的这个放下身段啊，那现在对这个大家伙来说，就这个时代来说啊，没有什么身段可言啊。咱们就是分工不同而已啊，你是领导，他是员工，这只是分工不同，对吧？岗位不同，仅此而已。有谁比谁高吗？没这个说法。你要是有这种想法，你就不平等，你就没把他当成跟你是一样的这样一个人。你不平等，人都不是傻子，谁能感受不出来呢？今天感受不出来，后天呢，今年没感受出来，大后年呢，你不就是在那儿利用的吗？那什么叫做朋友？大家没有戒心呢，平等嘛，对吧？我们总说这样各取所需，朋友之间也是如此啊。我现在失恋了，我就难受啊，我哥们儿就来陪我了，又喝酒又干嘛，就陪着我啊。怎么你明儿他失恋了，我不管，拍屁股走人了，那我成什么玩意儿了？我是出门还不得躲着点雷吗？这不是各取所需是什么？是朋友，他能为你做的，你就一定能为他做，这叫平等好嘛。你放下个身段，你交个朋友我看看。
所以这一点呢，大家一定要注意，你想更好的用到这个空巴呀，老郑觉得是什么？稻盛老先生说嘛，敬天爱人，对吧？这是有哲学思想来的。你要是不考虑他，光搁在这想什么叫空巴啊，什么是阿米巴什么的，一点用都没有，你根本就执行不下去。老郑把话给你放在这啊，断言放在这，人家一切都是从敬天爱人这种思想出现了，你呢，你的企业有没有这种文化呀？没有文化支撑，什么东西都是空架子，来点风他就塌啊。
说到这儿啊，这老郑这个想到了就跟大家多扯两句哈。接下来我们说说第四个问题，员工要是不肯把真实的想法表达出来，怎么办？不说实话，对吧？很多时候呢，呃，好多企业呀，虽然导入了空巴文化，但是有一个问题就是这个员工呢，他不肯吐露自己的烦恼。而且呢，一些公司啊，举办的这个空巴的形式呢，是以创业者为中心，员工呢，团团的坐一圈啊，和这个老板呐，一问一答。嗯，咱都知道啊，大多数创业的老板个性都很强啊，就就很有那个劲儿。你说两句，他他嗓门一大叮当了，员工就不吱声了，害怕了。你说这个给我们挖坑的吧，是吧？让我们提想法，提意见，这说他不开心了，回头不给我穿小鞋吗？我不说了啊，我等着，我看别人说啥。哎哎，等了一圈，然后有第一个人站出来说，领导，你感谢你举办这样的会啊，你这个会举办的老好了，怎么怎么好，怎么怎么好，特别特别好。第二个人说，哎呀，他说的对呀，老板，他要不这么说，我还真没想到你确实真的挺好。当当当一拳说完了，创业者挺开心，你看你都觉得我说这是好，这会呀，你以后就别开了，行吧？你要真想歌功颂德，我哎呀，你不用花这么多钱对不对？你找老师便宜点，我给你打对折，把他工资给我打对折，我天天夸你不就完了吗？有啥用啊？
所以在遇到这种事儿啊，我们需要下两个功夫啊，去把这个问题呢给解决掉。第一个，你要让不同阶层横向贯通啊。举个例子啊，日本呢，有一个服装公司，他每三个月，哎，就有这么一次，在附近的寺庙运营的学习中，在那住一宿，然后呢，举办空巴。每当这个时候，他就把全体员工都集中起来了，部分地区啊，按照这个店长、二把手、三把，不同的这种管理层级，分成三批集合在一起。为啥呢？因为这伙人啊，他有共同的烦恼，对吧？几位店长这有管理上的问题，二把手呢，有领导意识的问题，三把手呢，藏在这个日常工作里边，存在许多困扰。就因为大家有相同的问题，这不就有共同的话题了嘛，所以一聊起来很容易说出口。这就是我们说，按照不同层级横向贯通。
第二个就是在这个空巴之前，你插入一个让员工体验发言的环节。这种环节啊，从店长开始，先挑选出三名业绩好的店长，让他们发表一下自己的心得、经验啊。当然了，这个发表的这个课题啊，你不会完全的扔给店长，对吧？因为这个业绩的发展呢，有的时候是超出店长预料。所以呢，你要先由地区经理和店长一起，找出业绩好的真实原因，然后一起完成发言稿。那正是通过这样的步骤呢，有不少的店长惊讶地发现啊，说原来我们店的数字目标完成的好，还有这个原因呢，他自己就是灯下黑，没感觉出来。并且啊，为了在这个会上的发言准确，你作为老板，你也经常要到各个店去走访，仔细的核对店内的运作和这个氛围，以及什么顾客的反应。那在空巴之前呢，大家听了这个店长的发言，会长啊，也会从这个经营的角度进行这么一下点评，让大家能够从更多的方面理解，业绩好的要素都有哪些，找到自己在这里边儿的这个贡献度。那在这样的基础上呢，直接进入空巴，你问答环节就会变得十分活跃。为啥呢？这一听，哎呦，我们店做的好，他说出那么老多方面我一听，哎，其中有八个跟我相关，哎呦，那我这信心就爆棚啊，我放松啊，对吧？业绩好啊，有我有我贡献在里边，很多环节都有我，八个方面呢，对吧？我还不够扭一下呢。这样的话呢，唉，大家伙参与的情绪啊，就会非常的高。
那以上呢，就是咱们要说的第二部分，如何解决空巴烦恼啊，什么这个不会喝酒啊，怎么办呢？成本高啊，怎么办呀？员工不愿意参与啊，怎么办呢？等等等啊，有很多这个方法。
在现实的生活里边，呃，有一些这个情商不太高，或者说，呃，心地比较单纯，觉得这世界很美好的，对吧？他就单凭表面的泛泛之交，就自以为呢，啊，和对方心有灵犀了。那这种脆弱的这个浅薄的关系啊，说实话分分钟就撕没了啊。所以这种关系你在一起就别谈什么奋斗了啊，战胜难关你都不要谈。这本书啊，它主要是让不同性格特征的啊、不同成长背景的企业经历，都能够从空巴里面获得那种改变和提升。有的人呢，获得了能量，有的人呢，赢得了团队凝聚力，有的人呢，战胜了危机。100个经营者，实际上就应该有101种空巴的方式。唉，但是无一例外，这种方式都能够促进我们的企业经营，企业的规模增大，企业的利润提升。
那老郑在最后啊，提点自己的这个观点和想法啊。有一本书我们之前讲过叫《联盟》，大家要是有机会啊，可以看一看啊。书里边的前半部分提那个观点啊，新型的、新时代的、新型的雇佣关系，是非常非常中肯和必要的。我刚才说了，这个员工和你实际上是各取所需，对吧？不存在谁比谁高一头，你把这事一定要弄清楚。他在你这上班挣你钱，他是拿东西换的，对吧？那你给他钱你也不是白给的，你也是根据他提供的东西来支付的，这个薪酬和福利待遇等等等等，对吧？所以呢，双方是各取所需，在这一点上大家是平等的。
除了这点上，如果说你不举办空巴的话，那么你们的关系啊，仅此而已了。有一天你给不到份儿，人家转身就走。有一天他没做到位，你转身就把他开除掉，这没啥说的。用空巴的目的是什么呢？就是在这种赤裸裸的这种啊交换的关系之上，唉，我们加入一点牵绊，让你对员工呢，有点牵绊，员工对你呢，也有点牵绊。这点牵绊的意义在哪呢？就是在遇到事的时候，他至少他会犹豫一下，唉，我帮不帮，而不会想都不想去的，我才不管呢，对吧？那做的好的会怎么样呢？我一定得帮。那员工有这事儿，你是不是也有这心态呢？每一次聚会实际上就是在告诉你的伙伴，你的这个员工是什么呢？咱俩是一样的啊，这个你如果不清楚这个领导不领导，那玩意只是分工不同以外，我告诉你当年我也怎么样啊，我也遇到谁啊，我前天我看到谁等等等等。那你的这些问题呢，我也给你建议，慢慢的像什么像朋友这样的平等尊重，有了这个才有后续的发展。这就是我跟你说，你公司的企业文化有没有这些条，你不把他当人，你不把他当个正常的人，你这种管理啊，百分之百被扫进历史的垃圾堆，而且现在就开始少了。
那最后呢，咱用这个稻盛和夫的那句，总结一下今天的分享，就是认识你的伙伴，打开他们的心扉，让他们与你哲学共有。
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