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《诺基亚总裁自述》巅峰坠落与重生之思：一个行业巨头的内部觉醒录
铛铛铃2025-09-07【管理】363人已围观
简介
咱们今天要聊的这本书呢，叫《诺基亚总裁的自述》。那为啥要说这本书啊？这已经是一个烟消云散的企业了。因为最近呐，老郑举例子总举人家诺基亚的例子，总说人家完蛋了，没跟上这个时代，创新也不行，渐进式、颠覆式做得都不够，等等吧，反正巴拉巴拉说人一大堆。但是你想啊，这样的一家企业，它能够做到这么大，我们起个名吧，当时叫通讯行业的灭霸，都可以这么说的。它一定是有它自身的优势和特点，所以它才能走到那一天。那一味地打压，一味地说人家不好，用这个结果看英雄，这实际上是不对的。那今天呢，咱们就好好聊聊这本书，了解一下诺基亚到底是怎么成长以及怎么失败的。我相信对我们那是有更大的帮助。
那提起这个诺基亚手机呀，大家伙肯定都挺熟了，对吧？这个诺基亚呢，它实际上代表了一个时代，也就是我们说的代表了一种情怀。它当时给我们的安全感呢，那是其他手机品牌根本没有办法替代的。我们那时候说啊，这诺基亚掉地下，我们根本不会心慌，那不用拿起来左瞅右瞅的，完什么开个机关个机再看看，用不着啊。甚至我们都有个梗嘛，说这个砸核桃、钉钉子，唉，身边有个诺基亚全够了。这诺基亚在他最鼎盛的时候啊，市场份额占了40%，你可以想象一下啊。那为什么呢？因为它的产品线非常丰富，既有符合高端人士的顶级商务机，还有高端的拍照手机，也有中端人群的音乐手机，青春时尚、造型百变的机型也有，还有普通百姓经常使用的这种牢固耐用的机型，通话清晰，铃声也不小。最关键的是啥？它有贪吃蛇呀，那没事可以玩会儿，对吧？
可是后来呢，就眼看他起高楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了，对吧？那它逐渐地就消失在我们的视野里了。所以我们可以说啊，诺基亚的成功是被时代选择的。那诺基亚的失败呢，最主要的原因就是它以为自己就代表了那个时代。
这本书的作者呢，叫约玛·奥利拉，你可能对他不熟，但这人咱应该记住他。约玛·奥利拉，他是一名芬兰的企业家，从1992年到2006年，担任了诺基亚的总裁，那2006年到12年担任了诺基亚的董事长。这本书啊，是他在诺基亚从旧式的芬兰企业变为全球化企业转型过程当中的经历，这也是作者如何出于偶然成为了这个诺基亚总裁的故事。书里边呢，描述了诺基亚的团队，那是一群每天都在追寻梦想的人们。这个故事啊，也讲述了一种不同寻常的成功，以及诺基亚所做出的失败的决策和所犯的错误。
这本书啊，一共有五个章节，咱们呢，从三个部分分享下这本书的精彩内容。第一个，进入诺基亚之前的生活；第二个，宇宙之王的诞生；再到第三个，我刚才说的通讯灭霸的终结。
咱们先说第一部分，进入诺基亚之前的生活。约玛·奥利拉啊，他的人生旅程呢，要从1950年的8月中旬，在波斯尼亚开始讲起。这个波斯尼亚在哪呢？它是芬兰西边的一个省份。他出生在一个不算穷也不算富的家庭里边，父母呢，以及整个家族，唉，都是奥斯托·波斯尼亚人。他的父亲呢，从这个战场上回来以后，就完成了学业，并且从这个技术学校的工程系毕业。母亲呢，曾在这个赫尔辛基大学攻读农业和林业学。那奥利拉作为长子啊，他自然而然就是集这个权利和义务于一身，你不但要照顾你自己，你还得照顾那些弟弟妹妹啊，因为父母平常也没啥时间。所以呢，奥利拉也肩负了一些家庭责任，比如说安排弟弟妹妹做家务活啊，领着他们一块玩，嗯，闯祸了是吧，还得在父母面前替他们讲话呀，等等吧。总之，在老郑看来啊，在那个家庭里边，他那么点的岁数就已经当了一个高管了啊，下边呢，得树好榜样啊，组织好团建，是吧？凝聚力得有，上面呢，唉，两边都得答对好，上边也得开心，所以这夹在中间也挺不容易。
那在他的童年成长环境里边，人们认为说一个人，唉，做再多的工作也不为过，而这个你要是闲呢，这就是致命的威胁了，就是你得忙起来，对吧？这奥利维拉他从童年起啊，就有了一种观念，就是这个工作呢，能够让人继续地生活，实现那种繁荣致富，并且呢，能够教导他的后代更好地生活。
那等到他上了这个瓦萨高中以后啊，许多男孩子基本就是接班了，就是沿袭父辈的职业，啊，爸妈干啥，他们干啥。那当时呢，这个奥利拉的父亲呢，他已经是一名工厂的厂长了。正常来讲呢，你就接班就得了，对吧？富二代你就也叫他当这个厂长就得了。可是这奥利拉呀，他偷偷下定决心，他说这个打死我，我也不干工业这行。为啥呢？他觉得这个工厂的工作单调乏味，更关键的是什么？他每天都能看到他爸非常辛苦地在这工作，然后他自己就觉得，我干啥活这么累呢？我能不能干点别的？我就是这太难了，我不干。
那为了这个呢，这奥利拉上学是真学呀，对吧？他和镇上的其他男孩不一样，你想啊，那基本都接班了，你说他学不学也就那么回事了，是吧？他不，他真学。因为他不想接班，那他的很多同学闲着没事儿嘛，啊，捉弄老师啊，有的更过分，取笑他人等等吧。可是奥利拉呀，从来不参与这种活动。哎，他会在晚上呢，骑车去打网球，参加童子军和这个自然学会。所以这很多男孩就认为他太装了，你要自命清高，你瞅他还颠颠的不合群。也正是因为他这种行为啊，他不合群嘛，所以大家都管他叫书呆子。
那既然是书呆子，学习肯定不是问题，对吧？呃，因为他这个功课比较好，所以校长呢，就建议说，你呢，去申请一下大西洋学院啊。在这一申请还成功了啊，成功入选。那这个大西洋学院呢，它要求每位学生你都要去努力学习。那奥利拉呢，他就选择了经济学、物理学和数学，因为在这三门学科里边，他都能运用自己的数学天赋，他确实有这方面天赋，再加上呢，他非常努力，所以呢，他成绩一直非常好。
那奥利拉在这里边啊，他学会了与不同文化背景的人共同生活和工作，也懂得了每个人都可以借助知识来影响世界啊，因为知识就是力量嘛。那你说这个奥利拉，他进入诺基亚之前啊，在这个毕业以后这段时间他干啥的呢？哎，花旗银行，这个大家应该都听过吧，唉，这就是他第一个正式工作的场所。那对于他的商业生涯来说啊，花旗银行也是他的大学，彻底改变了他的人生方向。
在花旗银行这个学校里边，这个奥利拉呢，专注于学习两方面知识，就是个体企业的分析以及国际银行是如何运作的。这段时间的学习呢，就让这个奥利拉感到非常快乐啊，感到非常满足。他充分地汲取了国际银行业、会计学、分析论等等这一大堆知识。那同时呢，他除了这些啊，他还学会了如何去接近客户，以及如何提出一些精彩的建议啊，在不同的阶段呢，应当如何去关心客户。
那在这个阶段呢，他还意识到一个颠覆性的事实，就是企业啊，甚至说一些国际银行的生死，都取决于什么呢？啊，都取决于他的客户。哎，这客户要是开心了，你就能活了，你客户不开心，基本你就挂掉。那那段时间呢，他学的可以说是废寝忘食啊，同事叫他吃饭听不见，老板喊他喝水也听不着，老婆喊他睡觉，百般推辞啊，就这么的天天就在工作的海洋里去徜徉。那也正是这么一段废寝忘食的工作经历呢，就让这个奥利拉成为了一名商人啊，至少他是一名银行家，合格了。
那以上啊，就是咱们要分享的第一部分，简单地聊一聊这个奥利拉儿时的成长经历以及他第一份工作，这些呢，都为他日后能够带领诺基亚从这个濒死的挣扎一跃成为横跨移动设备和网络通讯的国际巨头打下了良好的基础。
接下来，咱们进入第二部分，叫宇宙之王的诞生。有了在花旗银行的积累，奥利拉就意识到银行提供的服务正在迅速地发生变化，与此同时呢，个人的财富也在增长。哎，但是这个时候他在花旗银行呢，已经学不到任何东西了。所以经过磨练的奥利拉啊，有抱负嘛，对吧，他就想要去一个能够获得更多成就的地方，哎，准备跳槽嘛。而当时呢，诺基亚正是这样的一家企业。唉，奥利拉呢，在1985年的2月初开始在诺基亚工作。唉，这一上班就开始了一场持续25年的旅程。
在1992年的1月16日啊，奥利拉呢，他被选为了诺基亚的总裁，多普天同庆嘛，对不对？总裁，你别管真的假的，谁不爱来庆祝庆祝。哎，他就很奇怪，没有人给他庆贺，为什么呢？因为他任职之前呐，前总裁因为和董事长闹翻而被解雇了啊。随后这名董事长呢，也退休了啊，就是闹完一事以后吧，这俩人都走了，甚至说前任董事长呢，也已经自杀了，你说惨不惨。而在这一片前景非常暗淡的时候呢，诺基亚曾经就是呃，被试图出售给瑞典的公司，叫啥呢？大家也都知道叫爱立信。唉，只不过人家爱立信非常明智地回绝了啊，这烂摊子你去吧，你才给我好钱，咋不给我呢，不要不买。于是当时呢，整个公司的士气跌到了谷底。
那你说这么多事儿啊，这个算不算是一个大坑呢，对吧？那奥利拉为啥还要跳呢？这个非常不巧，1992年的奥利拉，他并不知道后边这件事，他知道的是啥？仅仅就是说前辈们委任他重建这个几乎要被他们断送的公司，让他力挽狂澜来了。那他上任的当天呐，诺基亚的股票价格啊，瞬间骤跌了10%，当日的这个收盘价呢，下跌了4%。这也就充分表明了说投资者啊，对诺基亚的前景和奥利拉，唉，这个非常的不满意啊，不看好呗，对吧？
那那年呢，奥利拉才41岁，评论员都说这人太年轻了，怎么可能有经验领导这么一家大型的、优秀的芬兰的公司呢，不存在的，对吧？而他的家人也认为说他接受了一项极难处理的任务啊，他觉得你本来就学起来就没日没夜的，这好了，接这么一摊子，妥了，以后他整个生活全在单位里。
那实际的情况怎么样？就是在这个大家一片不看好的声音里边，在1992年到96年，短短4年的时间，奥利拉就带领着诺基亚走出了这个亏损的困境，也标志着这个诺基亚公司历史上一个时代的终结和另一个时代的开始。在那个时候啊，公司的营业额飞速提升啊，很多人都认为说这个诺基亚的崛起呢，它是一个幸运的奇迹。但其实当大家都知道这个世界上从来就没有无缘无故的成功，对吧？
首先对内呢，诺基亚关闭了那些五花八门的产业，那我举例子啊，你都没听过什么木浆啊、轮胎、子弹、皮鞋，你看他啥不干，啥都得干，他把这些全给关了，因为这些产业啊，都存在不同程度的亏损。这是对内。接下来，对外，面对当时恶劣的经济环境啊，和各种强劲的竞争对手，奥利拉呢，调整了公司战略，将诺基亚定位成一家专注于电信领域的公司。唉，定位准了，战略有了。
那其实以电信为导向的这个企业战略啊，它并不是奥利拉拍脑门拍出来的，不是相反呢，他很清楚，电信是当时诺基亚唯一的升级。为啥呢？因为诺基亚本身有着丰富的手机生产经验，而且当时的电信行业蓬勃发展，全国的手机需求量非常大，这就给他充分的信心了，对吧？
那与此同时啊，奥利拉呢，还组建了一支思维、理念、共识度较高的管理团队。这个领导方法的基本原则是什么呢？就是信任和公开化。唉，老郑也觉得这两条适用于任何组织机构啊。在另一个方面呢，呃，这个五个人的团队里边呢，各个成员的工作方法是无法被完全复制的啊，就每个人都是有自己独当一面的这个本事和责任的。那你看看这种形式啊，像不像我们现在的创业公司啊，就快速发展的啊，需要你快速决策啊，需要你这种能力的。所以你就能看得出来啊，改革以后的这个诺基亚，被奥利拉改成什么了呢？一个新的创业公司。
那诺基亚的成功啊，包括就是这个奥雷拉本人的成功呢，还有个秘诀，也不算秘诀了，开篇咱就说了，这人很勤恳，对吧？在他担任总裁期间，他几乎从未休过假，周末呢，常常加班，这和北欧人重视休闲和家庭的生活观念非常不符。而且这一年当中啊，奥利拉去国外出差的时间可以达到115天，对吧？就仅仅当时咱们中国，他就先后来了52次。就是这样不懈的努力，就让这个诺基亚呢，最终成为了中国移动电话的王者，占据了中国将近1/3的市场。毫不夸张的说啊，诺基亚打下的每一寸江山，都遍布着奥利拉的足迹啊。
这么高高的一个领导啊，那他的辛苦付出啊，也不是没有回报的啊。终于，在这个1998年10月份，诺基亚呢，就成为了世界上最大的移动电话制造商，占据了大约1/4的全球市场。奥利拉呢，就告诉新闻媒体，他说这个啊，仅仅是我暂时性的目标，哎，所以呢，他没有什么值得庆贺的啊，这只是我们一个开始啊，请大家关注我们以后。
所以你看到这步啊，咱就能看出来了啊，1992年，你让他当这个总裁，这个决定呢，得到了证实。诺基亚呢，选择了最具有前景的领域，这种前景啊，好到了让人难以想象啊。并且呢，诺基亚成为了世界最大的移动电话公司，这是有着多方面意义的。首先呢，这意味着诺基亚已经超过了摩托罗拉啊，你要知道啊，摩托罗拉在20世纪的90年代中期啊，他都没有真正的重视过诺基亚啊，可是被人干败了。同时呢，诺基亚还击败了永远的对手爱立信，当初找人收人还不吸收的，对吧？最后呢，他还超越了曾经在1992年急切的渴望把他这个收购了的西门子，西门子也想住这块，只不过没成功。
所以诺基亚的成功呢，已经向所有的竞争者彰显了自己的领先优势啊，可以这个扬眉吐气了。那以上啊，是咱们要分享的第二部分，宇宙之王的诞生。因为这个我们都已经知道结果了嘛，所以说啊，这些风风光光的事儿啊，咱简单一提，重点呢，是看到这里边奥利拉的一些做法，比如说把这个五花八门乱七八糟的东西给干掉啊，然后确定这个唯一性，集中我们的所有的精力和专注度啊，我们都干一件事。类似的观点呢，老郑在咱读书会里边讲过，不知道多少本书了啊，比如说重要的事儿有且只有一件啊，比如说创业的四步法啊等等吧，反正很多很多的这类数我都数不上来了啊，啊，国内的，国外的啊，有真实案例的，有纯理论的太多了，告诉我们创业的时候一定要注意的是什么，集中精力啊，一个点、一件事进行突破，千万别贪多、贪杂、贪全。
接下来啊，咱讲讲第三部分，通讯灭霸的终结。这俗话说得好啊，打江山容易，守江山难。你很显然呢，以电信为导向，这是个正确的决策，唉，他也成就了诺基亚十几年的辉煌。在奥利拉任职的这些年里边儿，你猜猜一共他卖出多少部手机呢？40亿部啊，这个惊人的记录，即使是现在风光的苹果公司，都没有办法超越他。但我估计用不了多久，会有中国企业超越他的啊。
而且大家要知道啊，当时是什么时候，90年代啊，那个时候的手机可不像现在这么普及呀，说一人有这俩仨，家里还扔俩仨，这很正常。那个时候我才一家都有一个就不错了，对吧？因为那个手机啊，还没有成为人们生活的必需品，那普通人买部手机，这都要考虑很久，咬咬牙，然后就决定不买了，你看，因为没有用嘛，它根本不像现在嘛，对吧？所以那个时候的40亿台，它根本就是一个难以想象的数字。
那我们刚才说了哈，这世上没有常胜将军啊，辉煌时期的诺基亚呢，其实它的隐患已经产生了。因为那个年代的电信行业啊，就像一块这个大蛋糕啊，非常美味，非常诱人，谁不想上来来一块自己尝尝。那在20世纪初啊，虽然诺基亚的营业额不断地在攀升，唉，这块大家伙好好听听啊，如果你是创业企业，你看看啊，我们身边好多例子跟诺基亚像不像。刚才上一章老郑说了啊，这个奥雷拉呀，就把这个诺基亚转型嘛，就变成啥了呢？哎，五人决策小队吗，这不就是要决策速度非常快，每个人独当一面，这不就是个创业团队啊。那创业你创成了那一顿，这名额攀升，这个时候面临啥问题呢？我接下来说的就是你可能面对的。
哎，那随着诺基亚的营业额不断攀升，但是它的企业内部啊，开始出现很多管理问题了，比如说组织机构的臃肿、过度的重视利益、没有紧跟市场的变化、忽视用户的体验等等等等。诺基亚的这些管理问题啊，你听着好像无所谓啊，听了很多，但随便一条，那都是致命的，你稍有不慎，马上跌下神坛。咱们以前老话总说啊，今天也不知道咋的了，全是老话啊，常在河边走，哪有不湿鞋，对不对？你总在这里边混啊，你总寻思没有事儿吗？出来混肯定要还嘛。
随着互联网浪潮的来袭，人们对这个手机的要求呢，越来越高了，唉，就不再满足于就是打个电话呀，啊，收发个短信呐，啊，这些需求太基础了啊，要要比这个啊再好一些。人们就开始希望手机啊，变成一个可以娱乐的、可以联络感情的工具了。这个时候呢，微软、谷歌还有苹果，他们都敏锐地嗅到了市场的风向变化，开始把自己的精力啊，投入到新的手机系统的研发里面。但是这诺基亚呢，那没动弹，他一直用自己的塞班系统和这个传统的按键的方式，他就以为说，我就是这个时代的代表啊，你们咋折腾也得看看我，我不改，你们咋折腾没有用。就这么一想，错失了自己进入智能手机市场的先机。唉，死就死这儿了。
我们都知道啊，就是没有一家企业可以代表这个时代啊，因为不现实，对吧？电信市场不会因为诺基亚你自己的固步自封而停止发展，对吧？07年的时候，苹果公司推出了第一款全触屏智能手机 IPhone，一石激起千层浪，对吧？凭借出色的操作系统、丰富的软件，很快就俘获了用户的心。那诺基亚对于这个苹果的这个神器啊，它并不是无动于衷的。为这事儿呢，奥利拉特意召集了12名企业高管，开了这么一个小型的会议，就想问问他们对于这个苹果手机的看法。那在当时的这个会上，12个人里边只有两个人认为说，你不用担心苹果，那是个啥玩意啊，两口吃完的玩意儿，你别搭理他，我们自己挺厉害。但剩下那十个人都觉得不行啊，不是开玩笑的时候，必须得重视起来，千万千万不能轻视这个挑战者，他有点厉害。
你说那效果不错呀，12个人开会，十个人都觉得应该重视苹果，那诺基亚动一下不就完了吗？动不了了啊，这个船大不太好调头了。这次的会议呢，虽然说聊得不错，但是呢，呃，没啥用，根本就没给诺基亚敲响警钟。可能是这个奥雷拉过于自信啊，咱也不到啊。他们先是无视了安卓系统，以至于再一次地错过了通往移动互联网的列车。紧接着呢，唉，安卓系统就反扑过来了，三星啊、HTC啊，都因为安卓系统崛起了，触摸屏时代彻底到来了。这个时候的诺基亚依然固守着塞班，依然固守着手机物理键。
其次呢，还有一个就是这个诺基亚的老大的心态，就始终在这呆着，就我当年，我是这时代代表嘛，我代表着时代，对吧？他就不肯与这个操作系统的新秀呢，进行结盟。诺基亚选择操作系统的理由是什么呢？就是看重啊，是否能成为他的领导者。但是呢，从2011年到13年，Windows Phone啊，它的生态呢，迟迟落后于其他系统，所以这诺基亚呢，他就落在一个独木难支的这么一个境地，就你光靠自己不行，只是微软，微软也挺费劲。
还有一点呢，就是老大当久了以后啊，就过度自信，总是低估市场。其实早在04年，这个诺基亚的内部，就已经开发出了触控技术，甚至是啊，现在当红的3D技术，人家都开出来了。因为2010年呐，诺基亚的研发费用多少钱呢？58亿欧元，你说他花了多少钱，是苹果的四倍以上。所以我们可以毫不夸张地说，诺基亚拥有当时最庞大的研发资源，这本该是转化成战场上的武器呀，对吧？花那老多钱研发，这这看着好玩吗？这玩意儿，那家里得有多少矿，够你这么折腾的，对不对？那他为啥不投入呢？因为人家钱大嘛，一瞅，嗯，有前景没有啊，这个是新技术，不是新技术，好不好，好，那推一下呗，不行，这市场太小啊，退出了也没几个人买，买那点钱啥也不顶就别推了。
这直到了 IPHONE 推出一年以后，诺基亚才推出自己的第一款触控技术手机，但实际上他已经掌握的技术好几年了，他真想推的话，可能比苹果要早得多，它就推出来了啊。总之吧，跌落都一大堆种种原因吧，这一次呢，诺基亚就彻底凉了啊，曾经不可一世的诺基亚啊，也渐渐消失在了大众的视野。
奥利拉在诺基亚被收购的发布会上，流着眼泪说：“我们并没有做错什么，但是不知道为什么我们输了。”以上啊，就是老郑给大家分享的第三部分，通讯灭霸的终结。诺基亚的发展没有什么秘密啊，但是呢，他的这个衰落呢，主要就是因为 IPHONE 颠覆性的触摸屏、安卓的汹涌来袭，以及身为总裁和董事长的奥利拉没有及时的迎合市场变化，继而呢，呃，能够做出正确的决策。哎，在我们说的内部呢，有外部呢也有。所以呢，在这个战争里边，诺基亚没有逃出历史的定律，曾经的辉煌呢，一夜之间轰然坍塌。
其实你一说这个诺基亚，开，咱说了他是个情怀，那我一想，我也有时候也想摁那键子感受感受，对吧？因为他确实陪伴着老郑走过啊，很多这个美好的时光啊。只不过我没有想到嘛，后来这个智能手机的到来，这个曾经引领时代的大佬，没能跟得上时代的发展脚步。
其实呢，这个诺基亚，它从奄奄一息到称霸这个通讯行业，再到巨星陨落，这里边呢，也给咱们大家伙提了个醒，谁都会经历逆境啊，多大的企业，多大的巨擘，现在入手你都别怕他啊，你千万别怕他，要直面这种危机，直面这种困难。为啥呢？因为往往在顺境的时候啊，人会变得懈怠啊，会变得蒙蔽双眼。所以呢，嗯，也是告诉大家了，你创业就大胆去创，前期呢，你要有方法，不能拍脑门啊，凭热血这不行啊，你的对手多强大，你也不用怕他，稳扎稳打，稳扎稳打，找出你自己差异化的东西，找到他的短板儿，甚至有的时候要利用他的长处，来营造你的这个优势，对吧？所以呢，这两条，对吧，逆境的时候我们要学习和成长，顺境的时候，唉，我们越要小心和谨慎，这在创业和经营的时候啊，我们要时刻地警惕，不忘初心。
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