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《灰犀牛》如何识别并应对大概率且高影响的潜在危机
铛铛铃2025-09-07【管理】727人已围观
简介
今天咱们要分享的这本书呢，叫《灰犀牛》。这也是一本介绍新观点的经典著作。
那啥叫灰犀牛呢？这个先讲个小故事哈，卖个小关子。老郑呢，听过这么一个事儿啊，就是有个哥们特别喜欢买彩票，买了好多年，是个十多年彩龄的老彩民。刚开始的时候啊，就是每天下班以后去买那么几注，一个月花这么几百块钱。当时呢，觉得还行，挺好，这一个月也花不了多少钱，万一要中奖了呢，对吧？结果就真有那么一回，花了这个几十块钱，中了2000啊。这一下子就挺开心的，就觉得这是个挣钱道啊。那我随手一买，我还没认真研究啊，就中奖了十几倍，对吧？我要是天天研究，我不得赚翻了？于是啊，这哥们儿上班也不认真工作了，天天整个小本儿啊，去研究什么曲线图啊，算这个中奖号码啊，对吧？家里事儿也都不管，刚开始是几十几十的买，后来就几百几百的买，再到后来呢，寻思这上班也没啥奔头，这班也不上了，辞职了啊。最后存款花光了呢，唉，就是卖家里房子去买彩票。那虽然说这个过程里边他也陆续中过奖，但是你花的比你中的就要多多了。那最后的结果呢，也挺凄惨的。
那为啥要说这件事啊？其实这就是我们生活里边的叫灰犀牛事件。就是这个哥们儿呢，他没有意识到最后他会变成什么样。你看这开始那个持续工作买彩票的时候，不可能身边没有人劝他，对吧？那肯定是家里人啊、朋友啊、单位同事都劝过他啊，也跟他说了，说你这么做后果不好，对吧？那这哥们也不会没想过，那我就不买了吧，只不过是抵不住这个心里对发大财的渴望啊，最后就变成这样了。那个时候他觉得，那失去的只有钱财嘛，这个可以赚回来是吧？你就算把房子卖了，那我挣着钱，我不一样还能买回来吗？所以这无所谓啊。
灰犀牛是指什么呢？就是这种大概率会发生的，而且影响巨大的潜在危机。这本书呢，其实就是在带我们识别生活里边，或者说企业经营里边儿，那些大概率会发生的危险啊，只不过呢，我们还视而不见的这些事儿。同时呢，这本书的作者呀，也给我们一个了解和掌握灰犀牛事件的方法。
这本书的作者呢，叫米歇尔·渥克，她被称为全球的思想领袖之一，并且呢，她还是2007古根海姆学者奖的获得者，也是2009年世界经济论坛的青年领袖。她呢，身兼数职，既担任这个总部在纽约的国际政策研究所的所长，也在这个芝加哥议会全球事务研究中心担任副主任，同时呢，还是国际金融评论拉美办公室的主任。她本人呢，曾经多次给《纽约时报》《华盛顿邮报》和《国际政策》这些媒体撰写过文章。
这本书啊，一共分成了十个章节。咱们今天从三个方面给大家聊聊这本书的精彩内容。第一个，什么是灰犀牛；第二个，灰犀牛事件的发展阶段；以及第三个，如何捉住灰犀牛。
咱们先来聊聊第一部分，什么是灰犀牛。那我要是提到灰犀牛啊，就不得不提到她的姐妹叫黑天鹅啊。啊，这个词大家应该都知道了啊，《黑天鹅》那本书相信有的书友都读过了，对吧？这两个动物啊，你一听一个灰一个黑是吧，这不是什么色系相同啊，但说实话啊，他们都是描绘一个事件好坏两个方向的同一概念。从这角度上看呢，唉，这俩是亲姐妹。
黑天鹅指的是什么呢？是那种极其罕见的风险。你像这个一只黑天鹅的出现，它就可以颠覆人们对天鹅的定义啊，你不说都白的吗？哎，出来黑的。所以呢，黑天鹅事件一旦发生，唉，翻天覆地对外界的影响特别大。这来源在哪呢？就是在17世纪以前，欧洲人认为啊，世界上的天鹅全是白的，因为他们见过的天鹅都是白的嘛。那直到欧洲人来到澳大利亚，看到当地的黑天鹅之后，才惊觉说，原来这天鹅不全是白色的，对吧？这么多白天鹅里边才有一个黑天鹅。那尽管这天鹅里边也有黑色的，但是它很罕见啊，很多白天鹅里边才能有那么一个黑天鹅。所以这黑天鹅呢，就用来比喻一发生概率极低的事。
那你说咱生活里边有没有这样的例子啊？有，你像那个泰坦尼克号，大家都知道对吧？它的沉没就是一个很典型的黑天鹅事件。唉，这时候当时世界上最大的豪华客轮，被称为这个永不沉没的梦幻客轮，谁都没寻思它能沉。那1912年4月10号，从英国的南安普敦驶往纽约，哎，就在它处女航的第四天晚上，在北大西洋撞上冰山沉没了。由于缺少足够的救生艇，这次黑天鹅的事件里边，1500人葬身海底。这也是到目前为止最著名的一次海难。
那说完了黑天鹅啊，那咱说说什么叫灰犀牛。哎，跟它俩正好相反，黑天鹅是说那个概率很小的，这灰犀牛不是，它是来形容那些概率极大的、冲击力极强的风险。唉，它呢，也有一个来源。这个灰犀牛啊，它生长于非洲的草原，体型特别笨重，反应也迟缓。你如果在这个草原溜达的时候啊，你远远的你看着它在那站着，这个时候呢，你可以不用搭理它，但是如果说它一旦向你狂奔而来啊，就是一条直线，中间有啥撞啥啊，爆发式的这种攻击，一定会让你猝不及防啊。那时候跑可能不赶趟儿了。所以就说啊，由于人类自身的弱点，不管是错误的思想动机，还是对个人利益的误判，我们往往会主动地选择忽略这些灰犀牛事件。
那如果在企业当中啊，我们没有预见这些灰犀牛事件，造成的严重后果是什么呢？就是因为你企业的领导者没有意识到，唉，这种近在咫尺的危险，也呢，没有及时的采取有效的行动，继而呢，给你造成极大的危机和风险。
那我们生活里边啊，其实也有关于灰犀牛的案例，而且特别多。这个灰犀牛的特征之一是啥呢？是它概率虽然大，但是往往被我们给忽视掉。哎，就因为这一特性呢，就导致历史上有很多看似像这个黑天鹅事件似的，后来却被证实是灰犀牛事件啊。因为他们在爆发前呢，就已经有了这种征兆了。你比如说2007年到08年这个金融风暴，这就是众多的灰犀牛汇聚的结果，而不是黑天鹅。你比如说房地产市场的衰退、流动性资金的紧缩和居高不下的油价等等，这些警示信号啊，就摆在那儿，但是没人把它们与金融危机啊，放在一起啊，没人把它联系在一起，也没人呢，放在一起去想对策。
再比如说啊，最近咱们总举那个例子，柯达公司啊，在传统胶卷的时代呢，曾经占据了全球2/3的市场份额啊，绝对的老大。但是当数码技术出现的时候呢，尽管人家也没闲着啊，也紧跟潮流研究了数码技术，只不过他们不重视，那觉得这数码技术对我们自身的产业没啥影响啊，至少说没什么颠覆式的影响，认为这数码技术曝光时间又长，使用还不是很专业、很方便啊，所以说我这个传统胶卷业务不会有太大威胁。结果呢，完全相反，最终它走向了没落。
那除了在经济领域啊，在军事领域呢，灰犀牛也是频频出现的，甚至说有时候能左右你战局。你像二战时期，法国人以为这个马奇诺防线固若金汤，对吧？后来闹个这个大笑话嘛，对吧？明知德军虎视眈眈去干嘛，疏于防备，太浪漫了，对吧？最终付出了惨重的代价。英国的陆军将领啊，艾伦·布鲁克对这件事就评论到说，马奇诺防线最危险的方面在心理上，它能够给人造成一种错误的安全感。
你看咱们讲了这么多例子啊，我们就能品出来了，这绝大多数风险呢，都和这俩动物有关，他们的影响力呢，还都很大。这个黑天鹅它虽然可怕，但是你没什么办法呢，百分之百的解决它，原因是啥？因为这种事儿它概率很低呀，你既没经验，你也没准备，你不可控。但是灰犀牛它不是，它们往往都有一个前期的预警信息，也就是说，如果你重视的话，其实这些事啊，你本来可以避免的。但是由于这个管理者本身的局限，唉，就导致了最后能造成巨大的损失。
那以上呢，就是咱要说的第一部分啊，主要是讲讲啥叫这个灰犀牛。这个灰犀牛呢，就是用来形容那些概率极大的、冲击力极强的那些风险。那由于我们的弱点，往往会主动忽略这些事件。那如果没有预见呢，那就能给企业呀，给我们自身呢，造成这种重大的损失。
那接下来，咱们继续深入的了解一下这个灰犀牛啊，我们看看第二部分，灰犀牛事件的发展阶段。咱们刚才说了，说你要忽视灰犀牛事件呢，常常就会付出惨痛的代价。但是这个灰犀牛事件呢，它本身可并不一定是负面的啊。啥意思呢？作者认为啊，灰犀牛它是正面的还是负面的，在于谁呢，在于你，哎，你怎么去看待它。如果你把它当成灾难看，那就是世界末日；如果你把它当成个机会啊，当成一个检查自己的组织是不是能够有这种抗压力啊、抗风险的这么一个测试，唉，那它就是你改革和你前进的方向。而这个也正是我们去研究、去解读一些现象的核心意义的所在。
那么，为了更好地了解这个灰犀牛呢，作者就把整个灰犀牛事件的发展过程，给他来了一次分解，解构了一下。这一分呢，分成了五个阶段。第一个阶段呢，就叫做否认阶段。这个否认呐，他是一个深深的根植在我们人类性格里边的防范机制。你说这为什么灰犀牛事件能够导致很严重的后果呢？就是我们在它来临的时候啊，选择了这种否认，就看着但看不着，采取那种鸵鸟的那种策略。这其实是我们的一种本能，就当我们没有办法预测或没有办法掌握危险的时候，就会下意识地采取这种消极的自我保护策略。所以在否认情况出现的时候啊，我们要在脑子里吧安这么一个按钮，唉，一旦你意识到这一点，马上就要绷紧这根弦儿，提醒自己，你要用新的策略去抵御它的影响，让自己快速的从否认阶段走出来。走出来，你才能够去着手去实施正确的应对方案。
其实你看看那些能够顺利地度过这一阶段的企业，他都是一些不合群的人啊。这一般我们说这个合群就叫随大溜呗，对吧？这其实啊，还蕴含了一种不愿意被这个主流的观点给歧视啊、抛弃呀，唉，这种意义在里边。但是你看这些不合群的人呢，他们可不关心大家伙儿怎么看自己，你爱咋看咋看，他们更加关注数据和事实的真相。那放在企业里边呢，这些企业一定是有自己一套独特的管理机制，能够确保自己的决策层，哎，能够包容并且鼓励不同的声音呢发声，就是我们说的兼听则明嘛。
作者在这里边举了个例子，说在这个2007年的时候啊，啊，很多外国人都愿意到这个冰岛干嘛呢？存钱去。因为这个冰岛银行的利息呀，特别高。于是这个冰岛呢，很多银行啊，就储备了大量的外国资金，啊，这里边肯定是以这个美元为主啊，甚至说有一段时间他很夸张到什么程度呢？是超过了自己本国的货币。但是在当时呢，有一个叫奥杜资本的这么个公司，他的创始人呐，就很排斥这种行为啊，也没有让自己的公司呢，储备大量的外国资金。你说他为啥这么做呢？因为他们公司的管理层认为啊，说这些冰岛银行的决策构成缺乏多样性，这样的话呢，风险来临的时候，它非常容易就被干倒了。你看，果然11年多以后，2008年，全球爆发了金融危机，美元的价格下降，储备了大量外汇的冰岛银行根本就没度过这次危机，损失惨重。
那第二个阶段呢，就是得过且过的阶段。这个阶段的典型特征是什么呢？哎，你明明知道存在问题，但是呢，一再逃避，不及时处理，想方设法呢，把这个问题啊，推给将来，过两天再说啊，下个月再说，等完成这个阶段再说，得往后推。这个得过且过的这种心理啊，他是和个人的心理和习惯是相关的，这个你不管是中国还是外国啊，你哪个国家都一样，这是人都是啊，都存在着一种很神奇的思维啊，总是相信这个奇迹会发生啊，就是侥幸心理，对吧？你像咱们还有话呢吗，叫船到桥头自然直啊，总拿这个安慰自己。
那除了这个呢，不采取行动的原因呢，还有一个是啥？行动的成本呐，太高了。哎，只不过从作者的角度来看，你是现在看着成本高，如果你现在不做，以后你受到的这种损失啊，更大啊，修不起来也更费钱，你还不如现在干了这么一对比，你才知道现在的成本算低的。
咱们可以举个例子说明一下，美国的明尼阿波利斯啊，有这样一座大桥，在2007年8月的时候，它呢，这个桥从中间就断了。那这场事故啊，造成了13人死亡，145人受伤。而这件事它就是个典型的灰犀牛啊。那为啥这么说呢？因为在一年前，06年的时候，这个大桥上面就已经有这个裂纹了，而且你进行检测呢，唉，也查出来了，确实有裂纹。你说那有裂纹，你赶紧修呗，啊，行啊，修啊。但是你看我们这个工作讲流程是吧，嗯，那桥肯定修啊，我给你排上，但我一看这个表啊，需要我们修的这个东西太多，等到给你休签啥时候呢，是2020年，就是14年以后。哎，那在当时呢，有权而且有责任去改变结局的人，在意识到危险存在之后，依然对应该采取的行动啊，再三的这种拖延，这就是遭遇灰犀牛危险的第二阶段的典型特征。
那你想啊，尽管维修大桥唉，是一件很重要的事，但是你想啊，这玩意儿安排人啊，还还得花钱是吧，那很多这个资金短缺的州政府呢，没办法拿出这样的钱啊，所以说往后推，将来有钱了再说。那好了，你这一推是不是你挺开心呐，唉，出了事了，不管说这个当事人被抓起来的啊，被这个啊，整下岗，是不是再包括你被判了要赔钱的等等，政府掏了更多的钱，最关键的是民众对你的信任，纳了那么多税交给你了，桥都不修，走桥还能死道上，你说你这政府信任何来啊，这种损失是花钱能补过来的吗？所以你这么一对比，你看一下哪个成本更高。
那度过了第二阶段呢，就到了第三阶段了，叫诊断阶段。在这个阶段呢，人们对这个灰犀牛啊，终于做出了正面的回应，但是这些回应呢，有个问题就是严重的滞后，就说他不及时啊，这就最终就演变成决策集团对于什么是正确的决策干嘛呢，开始吵吵了，开始争执了。那这种内耗啊，实际上毫无意义啊，反而就是火上浇油。所以我们要战胜灰犀牛啊，就要识别说这些危机呢，它属于什么类型，然后你赶紧去找到它的根源，根据根源去制定不同的危机解决方案。就是说咱们先确定一点，就找到根源是啥，先确定啥类型，然后找到根源，这点呢，大家一块使劲。什么时候开始操作呢？就是解决方法上，哎，你就不用非出一套，你多列出几套来，对吧？然后根据这个，呃，可行性啊、操作难度啊，你是效率、速度啊，根据这个先一个一个去尝试，第一个上去就解决了，恭喜你啊，对吧？第一个不行，赶紧上第二个做个备手就完了，千万别说只能想一个，千万别这么想。
那第四个阶段呢，就叫恐慌阶段啊。我们只有在这个灰犀牛非常靠近，而且是冲着我们自己来的时候，我们才会采取行动。但说实话，哎，这时候基本已经晚了啊。这个大灰牛又冲你都冲过来了，这个想停也停不住，而你跑还跑不过他。它离咱们越近，我们选择的机会就越少，可供选择的时间呢，也就越少。时间少了呢，就逼得我们必须要更快地做出决定。那这种结果呢，你就知道了，他和什么深谋远虑啊、审慎思考啊，一点关系都没有，因为逼着你必须要做出结果嘛。那在这种情况下，估计呀，这个你犯错的几率呢，就是几何级数的上升。
你比如说最近呢，有个新闻，美国幼儿患上麻疹的这种概率呢，大大的增加。你说这麻疹怎么还，这都已经解决多少年了，怎么还有呢，怎么还能发生这种事？这主要是因为啊，美国的妈妈们，她不让自己家小孩去接种这个麻疹疫苗，因为他们听说啊，说接种这个麻疹疫苗呢，会让自己孩子得这种自闭症。听到这消息以后呢，那是妈妈都觉得，哇，这恐慌来了，说完了完了，这这孩子打了针就就得自闭症了，麻疹那个玩意儿是怎么那么寸呢，这说得就得没那么容易啊，不用打。那最后呢，就本该被避免的危险，结果呢，导致了疾病的蔓延。等到得病了再去想治，嗨，也错过了这种最佳的治疗时间，造成的损失也非常大。
第五个阶段呢，是行动。我们要从全局的角度啊，考量各种的选择方案，同时呢，你要注意啊，按照自己的需要调整你的行动方案。如果说你不能解决全部的问题，那么你就应该选择你能解决的那一部分。在应对灰犀牛的过程当中啊，你要把危机啊，给它定义成是机遇，并且想方设法的从这里边啊，总结经验，提高自己以后处理危机事件的能力。你有这种心态和行动，他才是正确的。
以上啊，是老郑给大家分享的第二部分，叫灰犀牛的发展阶段啊，分成五个阶段啊。第一个是否认，就是对这个危机呢，视而不见就看不着啊；第二个呢，叫得过且过，总想着船到桥头自然直啊，也没那事儿；第三个呢，就是判断，你要判定你的解决方案是对是错；第四个呢，恐慌啊，灾难临近了，你才逼着你去做决策，这个时候就拍脑门就多了；第五个啊，就是展开行动，这个时候呢，一定要把这种危机给它定义成机遇，想方设法呢，从里边去总结出经验来，这才有价值。
那了解了这个灰犀牛了哈，那我们看看第三部分，我们怎么去捉住这个灰犀牛啊。也就是说，为了避免我们刚才说那五个阶段，我们有必要啊，在发现灰犀牛的时候，就要建立起失败防御体系。同时呢，我们必须要意识到说灰犀牛是存在的，而且它来了。这个时候要正确的评估它的危险性。你想啊，比如说首先你要承认灰犀牛是存在的，你只有先承认它存在，我们才能躲避啊，对危机认知的障碍。那在这一步最重要的是什么呢？叫自我觉醒啊。自我觉醒呢，不是避免自己犯错，而是要多犯错，在错误里边呢，触发自己觉醒的点。而当你自我觉醒以后啊，你就会发现你那个时候的认同啊，或者说坚持啊啊，这种强度远远比那个别人逼着你学啊，啊，强制教化你啊，要强的太多，因为你是发自内心的。
那我们承认了灰犀牛的存在以后啊，就到第二步，就是要定位灰犀牛的性质。一旦我们确定了灰犀牛的方向，我们就要定位它到底是什么品种的犀牛。唉，准确的把握灰犀牛的性质以后，我们才能确定这个灰犀牛里啊，各个事件之间的轻重缓急。确定了这个，才知道用什么适当的方法应对这样的危机事件。
那第三步呢，就是你不要静立不动，说我以不变应万变，变你必须动。就算你在这个阶段没有能力，就是把这些事全都给解决掉，但是你也要在自己的脑子里，勾画出自己的行动目标和大致的行动方向。然后你思考一下，目前你能做的阶段性的行动。这些行动啊，它可以延缓灰犀牛危机事件的终极爆发，这就能给我们找到正确的解决方案赢得足够的时间。
那第四步呢，就是你要站在高处去观察灰犀牛。站在高处啊，指的是领导者，你要从大局出发，从一个宏观的角度呢，看问题，眼睛啊，盯着前方，盯着远方，哎，你时刻都监测着灰犀牛什么时候会来啊，你找他刚一露头，你就发现他。另外呢，你别光往外瞅，你还要着眼于这个企业内部的制度这些问题，发现那些妨碍我们正确做决策呀，或者说及时行动的那种体制性的问题。比如说你僵化的管理体制啊，啊，组织结构这种复杂性啊，啊低效啊等等这些问题。
你比如说这个大家伙做一个项目啊，这都都给，都给齐，都进来了，然后这咔咔一上都是领导啊，这一共有七个人，六个是领导啊，完了说你也是领导啊，只不过你是我们这七个里边你最小的领导。那啥意思啊？那你不就是员工吗？因为这六个领导没有人干活儿啊，大家都动嘴，那到你这儿呢，就都是你的事儿，你得干活。然后你说你碰上事，你是跟谁说呢？六个领导谁都可以过来跟你说两嘴啊，这个事，这怎么那个事，他怎么这个事怎么怎么地。完了你问他，那领导按你说的就这么做呗？哎，不不不，我就是帮忙的，你别别别，你自己没有想法吗？啊，这我自己有啊，你自己有想法，你跟谁说啊？跟那个说，再跟那个说六个的说六遍，六个人有六个想法啊，这项目你说你干的开不开心？这就是自身内部的问题。
咱可以再举个例子啊，在你推出微信之前啊，这个腾讯呢，其实就有这个王牌产品了，QQ 大家都知道。按照道理来说，在社交领域，这已经处于绝对的领先位置了对吧？而且一个大公司的内部，你研发一个产品，总要涉及很多部门的配合嘛，这后面肯定有很多势力的这种纠结啊。但是马化腾呢，力排众议啊，还是坚持推出微信，理由就是与其让别人革我们的命，我们先革自己的命。于是微信出现了，不仅又一举地奠定了腾讯在社交领域的地位，而且还形成了一种良性的内部竞争机制，让微信和 QQ 呢，互相促进和学习，进而完善产品。
那当然，这话说着很容易哈，你真做起来你就知道了，从这个各种危机呀，这个利益呀，从这里边跳出来，然后去找到事情的本质，这这不容易啊。这件事能做好就非常不容易了。但是啊，你只有这么做了，你才不会让灰犀牛事件呢，在这个远期啊，始终就在你的视野范围之内，并且随时随地给你带来这种潜在的、巨大的风险和危机。
以上啊，是老郑给大家分享的第三部分，如何捉住灰犀牛。首先你得发现它啊，揭示定位它的性质，然后呢，延缓它的全面爆发，接下来呢，找到解决它的障碍，然后呢，正确的决策，最后啊，就是坚定不移地执行下去。
其实在我们正常的生活里边儿，很多看起来不可预测的事儿，事先都是有那个征兆的啊。只不过就是我们不顾危险的，有侥幸心理嘛，走进了这个黑天鹅的圈子里。这小概率事件咋那么寸呢，就，就就发生了呢，对吧？唉，那它这又发生了，它为啥发生呢？它就不是黑天鹅，因为它是灰犀牛，前面已经给你到这种征兆了，而且它是大概率发生的，只不过是你人为的把它当成了黑点而已。
所以呢，你看，对灰犀牛事件的应对呀，这个成功率呢，很受时机的这种影响。你越早去动手解决它，你成功几率越大，你越早的想要对付他，想要捉住它，对吧？那你可选择的余地呢，也就越大。而当这一件事到了最后关头，你才去解决，那不仅这个质量会受到影响，而且成本呢，会大幅增加。因为说实话，拖延也是需要成本的嘛。
所以我们说呀，不管是对于企业或者个人来说，避免灰犀牛的影响，你就要学着着眼于未来。那些致力于解决远期问题的人啊，只要大方向判断正确了，随着时间的推进，未来呢，就会越来越像他们提前布局时的样子。哎，就是活着活着，问题怎么就变得越来越少了呢？唉，主要呢，就是这个原因。
那好，今天的分享啊，到这了，感谢大家伙儿的收听。
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